Kolay İade

İade Talebinizi Saniyeler İçinde Oluşturun

Name: Tilbe Home
Address: Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya, Sakarya, Sakarya, TR
Telephone: 0530 889 54 34
Price range: ₺₺
Rating: 4.8

Tilbe Home'dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde kolayca iade edebilirsiniz. İade süreçlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülür.

14 Gün

Cayma hakkı

Ücretsiz

Kargo iade

14 Gün

Geri ödeme

İade Kodu

834897852

MNG / DHL Kargo üzerinden alıcı ödemeli gönderim için kullanınız.

İade Merkezi Adresi

Vatan Mahallesi, Umut Sokak No:13/A
54130 Serdivan / Sakarya

Önemli

Ürünü orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte paketleyiniz.

İade Süreci Nasıl İşler?

1

İade talebi oluşturun

tilbehome.com üyelik hesabınız üzerinden Siparişlerim → İade Talebi seçeneği ile veya WhatsApp müşteri hizmetlerimize sipariş numaranızı ileterek iade talebi oluşturabilirsiniz.

2

Ürünü paketleyin

Ürünü orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyin. Faturanız yoksa sipariş numaranızı pakete ekleyiniz.

3

Kargo ile gönderin

MNG / DHL Kargo şubesine giderek aşağıdaki iade kodunu kullanarak alıcı ödemeli olarak gönderin. Size herhangi bir kargo ücreti yansımaz.

İade Kodu: 834897852

4

İnceleme ve geri ödeme

Ürün iade merkezimize ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir. Uygun bulunan ürünler için 14 gün içinde bedel iadesi başlatılır. Banka kaynaklı gecikmeler nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması 5–7 iş günü sürebilir.

Geri Ödeme Süreci

Kargo Teslimi

Ürün bize ulaşır

İnceleme

2 iş günü

İade Onayı

14 gün içinde

Hesaba Yansıma

5–7 iş günü (banka)

Paketleme Kontrol Listesi

Ürün orijinal ambalajında mı?

Fatura veya sipariş numarası pakette mi?

Tüm aksesuarlar ve hediye ürünler dahil mi?

Ürün kullanılmamış ve hasarsız durumda mı?

Paket hasar görmeyecek şekilde sarıldı mı?

Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, bu süre içinde satıcıya bildirimde bulunmakla yükümlüdür. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süresi içinde gönderildiğinin ispatı tüketiciye aittir.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler

Kişisel istek üzerine üretilen, kişiye özel hale getirilen ürünler

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

Ambalajı açılmış, hijyen ve sağlık açısından iade edilemeyecek ürünler

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan, doğası gereği ayrılamayacak ürünler

Dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri (ambalajı açılmışsa)

Ayıplı Ürün Hakları

Teslim aldığınız üründe üretim hatası, hasar veya eksiklik bulunması halinde, tüketici olarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Ücretsiz onarım talep etme

Ürün değişimi (ayıpsız misli ile değiştirme)

Ayıp oranında bedel indirimi

Sözleşmeden dönme ve tam bedel iadesi

Ayıplı ürünlerde kargo ücreti satıcıya aittir. Fotoğraflı bildirim yapmanız sürecin hızlanmasını sağlar.

Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunmanız gerekmektedir. Bu süre yasal cayma hakkı süresidir.

Hayır. MNG / DHL Kargo ile verilen 834897852 iade kodunu kullanarak alıcı ödemeli gönderim yapabilirsiniz. Herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.

Evet. Sipariş numaranızı pakete ekleyerek gönderebilirsiniz. Sipariş numaranızı Hesabım → Siparişlerim bölümünden veya sipariş onay e-postanızdan bulabilirsiniz.

Ürün inceleme sürecinden geçtikten sonra 14 gün içinde iade işleminiz başlatılır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 5–7 iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerde iade, taksit planınıza yansıtılır.

Taksitli alışverişlerde iade tutarı, bankanız tarafından kalan taksitlerinize eşit şekilde mahsup edilir. Detaylı bilgi için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya yanlış ürün teslim aldıysanız, WhatsApp müşteri hizmetlerimize fotoğraflı bildirimde bulununuz. Kargonun hasarlı teslim edilmesi durumunda tutanak tutulmasını talep ediniz. Ayıplı ürünlerde kargo ücreti tamamen satıcıya aittir.

Doğrudan değişim yapılmamaktadır. İade sürecinizi tamamladıktan sonra istediğiniz ürünü yeniden sipariş verebilirsiniz. Ayıplı ürün durumlarında ise ücretsiz değişim hakkınız bulunmaktadır.

İletişim ve Destek

WhatsApp Müşteri Hizmetleri

İade sürecinde herhangi bir sorunuz olduğunda WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sipariş numaranızı hazır bulundurmanız süreci hızlandırır.

WhatsApp ile İletişime Geç

Diğer İletişim Kanalları

E-posta[email protected]

Telefon0530 889 54 34

KEP[email protected]

ÇalışmaPazartesi – Cumartesi, 09:00 – 18:00

Tilbe Home, iade ve cayma süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun hareket etmektedir. İade süreleri mevzuat çerçevesinde yürütülür; bankacılık süreçleri nedeniyle geri ödeme yansıma süreleri değişebilir. *İade kargo kodu değiştirildiğinde bu sayfa güncellenir.