Ödeme Seçenekleri

https://www.tilbehome.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde güvenli ve kolay ödeme yöntemlerinden faydalanabilirsiniz. Tüm ödeme işlemleriniz 256-bit SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

1. Kredi Kartı / Banka Kartı

Visa, Mastercard ve Troy logolu kredi kartları ve banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz; ödeme işlemleri, lisanslı sanal POS altyapısı üzerinden doğrudan bankanız ile gerçekleştirilir.

3D Secure: Güvenliğiniz için tüm kredi kartı ödemelerinde 3D Secure doğrulaması uygulanmaktadır. Ödeme sırasında bankanız tarafından cep telefonunuza gönderilen doğrulama kodu ile işleminizi onaylamanız gerekmektedir.

2. Taksitli Ödeme

Kredi kartınızla taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri ve vade farkı bilgileri, sipariş aşamasında bankanıza göre otomatik olarak listelenir.

Taksitli ödemelerde her ay kartınızın hesap kesim tarihinde ilgili taksit tutarı bankanız tarafından tahsil edilir. Taksit sayısı ve aylık ödeme tutarı, sipariş özeti sayfasında açıkça gösterilir.

Taksit seçenekleri bankaya ve kampanya dönemine göre farklılık gösterebilir.

3. Havale / EFT

Banka havalesi veya EFT yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Sipariş oluşturulduktan sonra ekranda ve onay e-postasında banka hesap bilgilerimiz gösterilir.

Havale / EFT ile ödeme yaparken dikkat edilmesi gerekenler:

a) Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.

b) Ödeme tutarı, sipariş toplamı ile birebir aynı olmalıdır.

c) Havale veya EFT işleminiz banka onayı sonrası tarafımıza ulaştığında siparişiniz hazırlanmaya başlar.

d) Sipariş tarihinden itibaren 3 iş günü içinde ödeme yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.

4. Kapıda Ödeme

Siparişinizi teslim alırken kapıda nakit veya kargo POS cihazı aracılığıyla kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğinde ek hizmet bedeli uygulanabilir; tutar, sipariş aşamasında sepet özetinde açıkça belirtilir. Kapıda ödeme seçeneği, belirli sipariş tutarı aralıklarında veya belirli bölgelerde geçerli olabilir.

5. Dijital Cüzdan ve Diğer Yöntemler

Site üzerinde aktif olan ek ödeme yöntemleri (dijital cüzdan, mobil ödeme vb.) sipariş aşamasında görüntülenir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri kampanya ve dönemsel anlaşmalara göre değişiklik gösterebilir.

6. Fatura Bilgileri

Tüm siparişler için e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir. Faturanız, sipariş onay e-postasıyla birlikte veya "Hesabım" bölümündeki sipariş detayından görüntülenebilir.

Bireysel alışveriş: Teslimat adresine fatura kesilir. Farklı bir fatura adresi belirtmek isterseniz sipariş aşamasında "Fatura Adresi" bölümünden güncelleyebilirsiniz.

Kurumsal alışveriş: Şirket faturası almak için sipariş aşamasında "Kurumsal Fatura" seçeneğini işaretleyerek firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerini girmeniz yeterlidir.

7. İade ve Geri Ödeme

İade onaylanan siparişlerde geri ödeme, ödeme yönteminize göre aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: İade tutarı, iade onayından itibaren bankanızın sürecine bağlı olarak 1-10 iş günü içinde kartınıza iade edilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitlere bölünerek gerçekleştirilir.

Havale / EFT ile yapılan ödemelerde: IBAN bilginizi müşteri hizmetlerimize iletmenizin ardından 1-5 iş günü içinde banka hesabınıza aktarılır.

Kapıda ödeme ile yapılan ödemelerde: IBAN bilginizi müşteri hizmetlerimize iletmenizin ardından 1-5 iş günü içinde banka hesabınıza havale edilir.

8. Güvenli Alışveriş

https://www.tilbehome.com olarak ödeme güvenliğiniz önceliğimizdir:

a) Tüm sayfalarda 256-bit SSL sertifikası ile şifreli bağlantı kullanılmaktadır.

b) Kredi kartı bilgileriniz hiçbir koşulda sunucularımızda saklanmaz.

c) 3D Secure doğrulaması ile çift katmanlı güvenlik sağlanmaktadır.

d) Ödeme altyapımız, BDDK lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla işletilmektedir.

e) Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK kapsamında korunmaktadır.

9. Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartı bilgilerim saklanıyor mu?
Hayır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda depolanmaz. Ödeme işlemleri, lisanslı sanal POS altyapısı üzerinden doğrudan bankanız ile gerçekleştirilir.

Taksit sayısını nasıl öğrenebilirim?
Sipariş aşamasında kart bilgilerinizi girdiğinizde, bankanızın sunduğu taksit seçenekleri otomatik olarak listelenir.

Havale yaptım ama siparişim onaylanmadı, ne yapmalıyım?
Havale/EFT ödemeleri banka işlem süresine bağlı olarak 1 iş günü içinde hesabımıza ulaşır. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazdığınızdan emin olun. Sorun devam ederse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Evet, kargo firmasının POS cihazı aracılığıyla kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Faturamı nerede görebilirim?
E-faturanız sipariş onay e-postanızda yer alır. Ayrıca "Hesabım" bölümündeki ilgili sipariş detayından da erişebilirsiniz.

10. İletişim

Ödeme ile ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

Tilbe Home — 2026