Kolay İade Talebinizi Saniyeler İçinde Oluşturun Tilbe Home’dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz ve kolayca iade edebilirsiniz. İade sürecimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde güvence altındadır.

📦 İade Süreci Nasıl Yapılır?

1. İade Talebi Oluşturun: tilbehome.com üyelik hesabınız üzerinden Kolay İade seçeneği ile veya WhatsApp müşteri hizmetlerimize bağlanarak iade talebi oluşturabilirsiniz.
2. Paketleme: Ürünü orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte dikkatlice paketleyin.
3. Kargo Gönderimi: MNG Kargo aracılığıyla iade kodumuz (834897852) ile alıcı ödemeli olarak gönderin.
4. İade Merkezi Adresimiz:
   Vatan Mahallesi, Umut Sokak No:13/A
   54130 Serdivan / Sakarya
5. İnceleme ve Geri Ödeme: Ürün iade merkezimize ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygun ürünler için 14 gün içinde bedel iadesi yapılır. Banka kaynaklı gecikmelerden dolayı 5-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

⚖️ Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak kişisel istek üzerine üretilen ürünler, hızlı bozulan ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler ve dijital içerikler cayma hakkı dışında tutulur.

📞 İletişim ve Destek

İade sürecinde destek almak için WhatsApp müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

Ayrıca bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0530 889 54 34
KEP: [email protected]

Tilbe Home, iade ve cayma süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun hareket etmektedir.