Tilbe Home - Online Alışveriş

Kayıtlı adresini düzenlemek veya silmek için:

1. Hesabım sayfasına giriş yap.
2. "Adres Bilgilerim" bölümüne git.
3. Düzenlemek istediğin adresin yanındaki "Düzenle" butonuna tıklayarak bilgileri güncelle veya "Sil" butonuna tıklayarak adresi kaldır.

Devam eden bir siparişin teslimat adresi olarak kullanılan adresi silmeden önce, siparişin durumunu kontrol etmeni öneririz.

Siparişin durumuna göre adres değişikliği yapabilirsin:

• "Siparişiniz Alındı" veya "Tedarik Aşamasında" durumundaysa:Hesabım > Sipariş Detayı > "Teslimat Adresimi Güncelle" alanından değiştirebilirsin. Ya da WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşarak talebini iletebilirsin.
• "Kargoya Verildi" durumundaysa: Adres değişikliği ancak kargo firması üzerinden yapılabilir. Bu durumda WhatsApp destek hattımızdan bize ulaş, seni yönlendirelim.
• "Fatura Kesildi" durumundaysa: Adres değişikliği için WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşarak talebini ilet. Duruma göre değerlendirme yapılır.

Sipariş henüz kargoya verilmediyse alıcı adı değişikliği yapılabilir. Bunun için WhatsApp destek hattımızdan bize sipariş numaran ve yeni alıcı bilgileriyle birlikte ulaş.

Sipariş kargoya verildikten sonra alıcı adı değişikliği ancak kargo firması üzerinden yapılabilir. Bu durumda da bize ulaş, seni yönlendirelim.

Evet, fatura adresi ile teslimat adresi farklı olabilir. Sipariş oluştururken teslimat adresi ve fatura adresi için ayrı ayrı seçim yapabilirsin.

Örneğin ürünü iş yerine teslim aldırmak isteyip faturayı ev adresine düzenletebilirsin veya tam tersi.

Evet, teslimat adresini istediğin şekilde belirleyebilirsin. İş yeri, arkadaş, aile üyesi veya başka bir adres girebilirsin. Adres bilgilerinde alıcı adı olarak teslimatı alacak kişinin adını yazman yeterli.

Hediye olarak göndermek istediğin siparişlerde de alıcı bilgilerini ve teslimat adresini ilgili kişinin bilgileriyle doldurabilirsin. Hediye paketi seçeneğini de kullanabilirsin.

Hesabında birden fazla adres kaydedebilirsin. Ev, iş yeri, yazlık gibi farklı adreslerini tanımlayarak her siparişte hızlıca seçim yapabilirsin.

Adreslerine Hesabım > "Adres Bilgilerim" bölümünden ulaşabilirsin. Her adrese kolay ayırt etmen için bir başlık verebilirsin (örneğin "Ev", "İş", "ofis" gibi).

Adres ve teslimat bilgileriyle ilgili her türlü soru ve talebinde aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsin:

• WhatsApp:0530 889 54 34
• Telefon:+90 530 889 54 34
• Yardım Merkezi:tilbehome.com/yardim
• İletişim Formu:tilbehome.com/iletisim

Destek ekibimiz hafta içi 09:00–18:00, cumartesi 10:00–14:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.