https://www.tilbehome.com üzerinden güvenle alışveriş yapabilmeniz için sipariş sürecini adım adım anlattık. Aşağıdaki rehberi takip ederek kolayca siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Sipariş verebilmek için öncelikle üyelik oluşturmanız gerekmektedir. Ana sayfanın sağ üst köşesindeki "Üye Ol" butonuna tıklayarak ad, soyad, e-posta adresiniz ve şifreniz ile hızlıca kayıt olabilirsiniz. Daha önce üye olduysanız "Giriş Yap" butonuyla hesabınıza erişebilirsiniz.
Üyelik oluşturmadan misafir olarak da alışveriş yapabilirsiniz; ancak üye olarak sipariş takibi, adres kaydetme ve kampanyalardan haberdar olma gibi avantajlardan yararlanırsınız.
Aradığınız ürüne ulaşmak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
Arama: Sayfanın üst kısmındaki arama çubuğuna ürün adını veya anahtar kelimeyi yazarak arama yapabilirsiniz.
Kategori: Üst menüdeki kategorilerden ilgili bölüme giderek ürünleri listeleyebilirsiniz.
Filtreleme: Kategori sayfalarında fiyat aralığı, marka, renk gibi filtreler ile sonuçları daraltabilirsiniz.
Beğendiğiniz ürünün detay sayfasında ürünün fotoğraflarını, açıklamasını, fiyatını ve stok durumunu inceleyebilirsiniz.
Ürün detay sayfasında varsa renk, boyut gibi seçenekleri belirledikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayın. Ürün sepetinize eklenecektir. Birden fazla ürün ekleyebilir, sepetinizi istediğiniz zaman sayfanın sağ üst köşesindeki sepet simgesinden görüntüleyebilirsiniz.
Sepet sayfasında ürün adetini artırabilir, azaltabilir veya ürünü sepetten çıkarabilirsiniz.
Sepetinizdeki ürünlerle alışverişe devam etmek için "Siparişi Tamamla" veya "Sepete Git" butonuna tıklayın. Sipariş süreci aşağıdaki adımlardan oluşur:
Adım 1 — Teslimat Adresi: Ürünlerin gönderileceği adresi seçin veya yeni bir adres ekleyin. Adresinizi eksiksiz ve doğru girmeniz teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için önemlidir.
Adım 2 — Kargo Seçimi: Mevcut kargo seçenekleri arasından size uygun olanı seçin. Kargo ücreti ve tahmini teslimat süresi bu aşamada gösterilir.
Adım 3 — Ödeme: Ödeme yönteminizi seçin. Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz. Taksit seçenekleri, ödeme adımında bankanıza göre listelenir.
Adım 4 — Sipariş Onayı: Sipariş özetinizi (ürünler, teslimat adresi, ödeme bilgisi, toplam tutar) kontrol edin. "Ön Bilgilendirme Formu" ve "Mesafeli Satış Sözleşmesi" onay kutucuklarını işaretleyerek siparişinizi onaylayın.
Kredi Kartı / Banka Kartı: Visa, Mastercard ve Troy logolu kartlarla güvenle ödeme yapabilirsiniz. Tüm kart bilgileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır. Taksitli ödeme seçeneği, bankanızın sunduğu imkanlar dahilinde uygulanır.
Havale / EFT: Sipariş sonrası ekranda görüntülenen banka hesap bilgilerine havale veya EFT yapabilirsiniz. Ödeme onayı sonrasında siparişiniz hazırlanır. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.
Kapıda Ödeme: Ürünü teslim alırken nakit veya kargo POS cihazı ile kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğinde ek hizmet bedeli uygulanabilir; tutar sipariş aşamasında belirtilir.
Siparişiniz onaylandıktan sonra kayıtlı e-posta adresinize sipariş onay bildirimi gönderilir. Siparişinizin durumunu aşağıdaki yöntemlerle takip edebilirsiniz:
Hesabım: https://www.tilbehome.com adresinde "Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" sayfasından sipariş durumunuzu ve kargo takip numaranızı görüntüleyebilirsiniz.
E-Posta / SMS: Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası ile birlikte e-posta veya SMS bildirimi alırsınız.
Kargo Takibi: Kargo firmasının web sitesine takip numaranızı girerek gönderinizin anlık durumunu öğrenebilirsiniz.
Son güncelleme: 2026 · Tilbe Home
İçindekiler
https://www.tilbehome.com üzerinden Visa, MasterCard, American Express ve Troy logolu tüm kredi kartları ve banka kartları ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerimiz iyzico ve PayTR güvenli ödeme altyapısı ile gerçekleştirilmektedir. Tüm kart bilgileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunmakta olup, kart bilgileriniz sunucularımızda kesinlikle saklanmamaktadır.
Taksit imkânı: Anlaşmalı bankalarımızın kredi kartlarına online taksit seçeneği sunulmaktadır. Güncel taksit seçenekleri ve vade farkı bilgilerini ödeme sayfasında görebilirsiniz. Taksit seçenekleri banka ve kart tipine göre değişiklik gösterebilir.
Banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT ödemelerinde sipariş tutarının 3 iş günü içinde hesabımıza ulaşması gerekmektedir. Bu süre içinde ödeme yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilir.
| Banka | IBAN | Hesap Sahibi |
|---|---|---|
| Garanti BBVA | TR32 0006 2001 2350 0006 2952 84 | Selami Tilbe |
⚠ Önemli: Havale/EFT yaptıktan sonra Havale Bildirim Formu'nu doldurmanız siparişinizin hızlı onaylanması için gereklidir. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.
Siparişinizi teslim aldığınız anda nakit veya banka/kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği, sipariş tutarına ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli içerebilir. Güncel hizmet bedeli tutarını sipariş sırasında ödeme adımında görebilirsiniz.
ℹ Bilgi: Kapıda ödeme seçeneği, bazı ürün kategorileri ve belirli sipariş tutarlarının altındaki siparişler için kullanılamayabilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişleriniz, Sakarya/Serdivan merkezli depomuzdan aşağıdaki anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir:
Kargo firması seçimi; ürün boyutu, ağırlığı, teslimat bölgesi ve stok durumuna göre firmamız tarafından belirlenir. Sipariş sonrasında size iletilen kargo takip numarası ile gönderinizi takip edebilirsiniz.
Teslimat Kapsamı: Kargo teslimatlarımız yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılmaktadır. Yurt dışı teslimat hizmeti şu an için sunulmamaktadır.
| Süreç | Süre | Açıklama |
|---|---|---|
| Sipariş onayı | Aynı gün | Ödeme onayı alındıktan sonra |
| Kargoya teslim | 1 iş günü | Sipariş onayından itibaren en geç 2 iş günü |
| Kargo teslimat | 1-5 iş günü | Kargoya teslimden sonra (bölgeye göre değişir) |
| Toplam tahmini süre | 1-7 iş günü | Sipariş tarihinden teslimat tarihine kadar |
| Temin süreli ürünler | 2-7 iş günü | Ürün detay sayfasında belirtilen süre geçerlidir |
* İş günü hesaplamasına cumartesi, pazar ve resmi tatil günleri dahil değildir. Olağanüstü durumlar (doğal afet, hava koşulları, resmi tatil yoğunluğu vb.) teslimat sürelerini uzatabilir. Yasal azami teslimat süresi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği 30 gündür.
Ücretsiz Kargo
Sitemizde belirtilen tutar ve üzeri siparişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir!
Belirtilen ücretsiz kargo barem altı siparişlerde kargo ücreti, ürün boyutu ve teslimat bölgesine göre hesaplanır. Kesin kargo ücreti, sepet sayfasında teslimat adresinizi girdikten sonra otomatik olarak gösterilir.
Büyük hacimli veya ağır ürünlerde (mobilya, beyaz eşya vb.) farklı kargo tarifeleri uygulanabilir. Bu tür ürünlerin kargo bilgisi ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
Siparişinizin her aşamasında sizi bilgilendiriyoruz:
Sipariş Onayı
Siparişiniz alındığında e-posta ve SMS ile onay bildirimi gönderilir.
Hazırlanıyor
Siparişiniz depomuzda hazırlanarak paketlenir.
Kargoya Verildi
Kargo takip numarası e-posta ve SMS ile iletilir. Sipariş Takip sayfamızdan veya ilgili kargo firmasının web sitesinden gönderinizi anlık takip edebilirsiniz.
Teslim Edildi
Ürün teslim edildikten sonra bilgilendirme mesajı gönderilir.
Hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim sayfasından tüm siparişlerinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.
⚠ Çok Önemli — Lütfen Dikkatle Okuyun
Teslimat adresi hakkında: Siparişinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini (iş adresi, ev adresi vb.) teslimat adresi olarak belirtiniz. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi (mahalle, sokak, bina no, daire no, posta kodu) teslimat sürecini hızlandırır.
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi iade sürecine dönüştürülür.
Sipariş iptali veya iade onayı sonrasında ödeme iadeniz aşağıdaki sürelerde gerçekleştirilir:
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi | Açıklama |
|---|---|---|
| Kredi kartı | 1-14 iş günü | Bankaya iade talimatı 3 iş günü içinde verilir; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. |
| Banka kartı (debit) | 1-14 iş günü | Banka kartına iade süresi bankaya göre değişir. |
| Havale / EFT | 3-5 iş günü | IBAN bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bildirmeniz gerekir. |
| Kapıda ödeme | 3-5 iş günü | IBAN bilgilerinize havale/EFT olarak iade yapılır. |
* Taksitli alışverişlerde iade tutarı, bankanız tarafından taksitlere bölünerek iade edilir. Bu süreç bankanızın politikasına tabidir ve firmamızın kontrolü dışındadır.
Teslim aldığınız üründe hasar, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi tespit ederseniz aşağıdaki adımları izleyiniz:
Adım 1: Kargo teslimat anında tutanak tutturun (tutanak yoksa hasarlı ürünün fotoğraflarını çekin).
Adım 2: Durumu en kısa sürede aşağıdaki kanallardan bize bildirin:
Adım 3: Bildiriminiz incelendikten sonra size yeni ürün gönderimi veya iade seçeneği sunulacaktır.
Bildiriminizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız süreci hızlandırır: sipariş numarası, hasarlı ürünün fotoğrafları (paketin dışı ve içi dahil), hasarın kısa açıklaması.
Teslimat, ödeme veya siparişlerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
| Firma | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| Telefon / WhatsApp | 0530 889 54 34 |
| E-posta | [email protected] |
| Web | https://www.tilbehome.com |
| Vergi Dairesi / No | Ali Fuat Cebesoy / 10453584156 |
| Çalışma Saatleri | Hafta içi: 09:00 – 18:00 · Cumartesi: 10:00 – 14:00 |
Tüketici hakları: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız için Ticaret Bakanlığı Tüketici Portalı'nı ziyaret edebilir veya ALO 175 Tüketici Hattı'nı arayabilirsiniz.
Bu sayfa, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Tilbe Home, bu sayfadaki bilgileri önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel bilgiler için lütfen bu sayfayı düzenli olarak kontrol ediniz. Son güncelleme: 2026.
Siparişiniz, ödeme onayını takiben yasal süre dahilinde en geç 30 gün içinde teslim edilir. Teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmenizi ve hasar varsa tutanak tutturmanızı öneririz.
Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi "Hesabım" bölümündeki "Siparişlerim" sayfasından iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İptal edilen siparişlerde ödeme tutarı, ödeme yönteminize göre aşağıdaki sürelerde iade edilir:
Kredi kartı: İptal işleminden itibaren bankanızın sürecine bağlı olarak 1-10 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
Havale / EFT: Banka hesap bilgilerinizi (IBAN) müşteri hizmetlerimize ilettikten sonra 1-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için "Hesabım" sayfasındaki "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçip iade talebinde bulunabilirsiniz.
6502 sayılı TKHK · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği · Son güncelleme: 2026
İçindekiler
https://www.tilbehome.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
Satın aldığınız ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasal düzenlemeler geçerlidir.
Satın alınan her ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse sözleşmeyi feshetme hakkınız saklıdır.
14 Gün Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade kargo masrafı firmamıza aittir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde aşağıdaki kanallardan biri aracılığıyla yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir:
Cayma Hakkı Formu (Önerilen)
https://www.tilbehome.com/cayma-hakki-formu sayfasından online formu doldurarak hızlıca başvurabilirsiniz.
E-posta
[email protected] adresine "Cayma Hakkı Talebi" konulu e-posta gönderin. Sipariş numaranızı, ad-soyad ve iade nedeninizi (opsiyonel) belirtin.
0530 889 54 34 numarasına sipariş numaranız ve iade talebinizi iletebilirsiniz.
Posta
Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya adresine iadeli taahhütlü posta ile yazılı bildirim gönderebilirsiniz.
İade işleminin tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
✓ Fatura: Ürünle birlikte orijinal fatura iade edilmelidir. Kurumsal fatura düzenlenmiş siparişlerde, kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur. İade faturası kesilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamaz.
✓ İade Formu: İade nedenini belirten form doldurularak ürünle birlikte pakete konulmalıdır.
✓ Ambalaj ve Aksesuarlar: Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, koruyucu materyalleri ve varsa tüm standart aksesuarları (kullanım kılavuzu, garanti belgesi vb.) ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
✓ Kullanılmamış olma: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün kullanılmamış olmalıdır. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun denenmesi sebebiyle meydana gelen olağan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.
⚠ Önemli: Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
Tilbe Home, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren aşağıdaki sürelerde bedel iadesini gerçekleştirir:
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi | Açıklama |
|---|---|---|
| Kredi kartı | En geç 14 gün | Bankaya iade talimatı verilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olup ortalama 2-3 haftadır; bu süre firmamızın kontrolü dışındadır. |
| Banka kartı (debit) | En geç 14 gün | Banka kartına iade süresi bankaya göre değişir. |
| Havale / EFT | En geç 14 gün | IBAN bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bildirmeniz gerekir. Nakden ve defaten iade edilir. |
| Kapıda ödeme | En geç 14 gün | IBAN bilgilerinize havale/EFT olarak iade yapılır. |
* Taksitli alışverişlerde iade tutarı, bankanız tarafından taksit planına uygun olarak taksitler bazında iade edilir. Bu süreç bankanızın politikasına tabidir. Kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı, cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limitinin altına düşülmesi halinde iptal edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
6502 sayılı Kanun'un 8-12. maddeleri uyarınca, ayıplı mal (üretim hatası, eksik parça, yanlış ürün, hasarlı teslimat vb.) durumunda 14 günlük cayma hakkı süresinden bağımsız olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Ücretsiz onarım isteme
Ayıplı ürünün ücretsiz olarak tamirini talep edebilirsiniz.
Ürün değişimi isteme
Aynı ürünün ayıpsız bir örneğiyle değiştirilmesini talep edebilirsiniz.
Ayıp oranında indirim isteme
Ürünü iade etmeden, ayıp oranında bedelden indirim yapılmasını talep edebilirsiniz.
Sözleşmeden dönme (tam iade)
Ürünü iade ederek bedelin tamamının iadesini talep edebilirsiniz.
Süre: Ayıplı ürün bildirimi, ayıbın keşfedilmesinden itibaren 30 gün içinde satıcıya yapılmalıdır. Tüketicinin seçimlik hakları, teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresine tabidir.
Ürün varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmek zorundadır. Garanti kapsamındaki talepleriniz için ürünle birlikte teslim edilen garanti belgesindeki koşullar geçerlidir.
⚠ Kargo Teslim Anında Mutlaka Kontrol Edin
Kargoya verilmemiş siparişler: Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal edebilirsiniz. İptal anında ödeme iadesi otomatik olarak başlatılır.
Kargoya verilmiş siparişler: Kargodaki siparişler için iptal talebi, cayma hakkı sürecine dönüştürülür. Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade başvurusu yapılabilir.
Ödeme yapılmamış siparişler: Sipariş bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
Yetkisiz kredi kartı kullanımı: Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli bankaca ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.
Ürün değişimi talepleriniz için cayma hakkı süresi (14 gün) içinde yukarıda belirtilen kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Değişim süreci:
Değişim yapılacak ürünün stokta bulunmaması halinde iade süreci uygulanır ve bedel iadesi yapılır.
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler (doğal afet, salgın hastalık, savaş, ayaklanma, grev, siber saldırı, altyapı arızası vb.) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemez ise durum alıcıya bildirilir. Alıcı bu durumda:
İptal halinde ödeme, nakit ödemelerde 14 gün içinde nakden, kredi kartı ödemelerinde 14 gün içinde bankaya iade edilir.
Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. İlgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.
Haklarınız yasayla güvence altındadır
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında şikâyet ve itirazlarınız için aşağıdaki yollara başvurabilirsiniz:
• Tüketici Hakem Heyeti: Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
• Tüketici Mahkemesi: Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne dava açabilirsiniz.
• ALO 175 Tüketici Hattı: Güncel parasal sınırlar ve başvuru bilgileri için Ticaret Bakanlığı'nı arayabilirsiniz.
• Tüketici Portalı:tuketici.ticaret.gov.tr üzerinden online başvuru yapabilirsiniz.
| Firma | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| Vergi Dairesi / No | Ali Fuat Cebesoy / 10453584156 |
| Telefon / WhatsApp | 0530 889 54 34 |
| E-posta | [email protected] |
| Web | https://www.tilbehome.com |
| Cayma Hakkı Formu | https://www.tilbehome.com/cayma-hakki-formu |
| Çalışma Saatleri | Hafta içi: 09:00 – 18:00 · Cumartesi: 10:00 – 14:00 |
İşbu metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188), 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri çerçevesinde bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Tilbe Home, bu belgeyi mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Son güncelleme: 2026.
Detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
https://www.tilbehome.com üzerinde yaptığınız tüm işlemler 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenmektedir. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz; ödeme işlemleri lisanslı sanal POS altyapısı üzerinden güvenle gerçekleştirilir.
Kişisel verilerinizin korunmasına ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş oluşturabilirsiniz. Ancak üyelik ile sipariş takibi ve kampanya avantajlarından yararlanabilirsiniz.
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Ödeme onayından sonra siparişiniz 1-5 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bölgenize göre 1-3 iş günü arasında değişebilir.
Faturamı nereden görebilirim?
E-faturanız, sipariş onay e-postası ile birlikte veya "Hesabım" bölümündeki ilgili sipariş detayından görüntülenebilir.
Birden fazla adrese sipariş verebilir miyim?
Her sipariş tek bir teslimat adresine gönderilir. Farklı adreslere göndermek istediğiniz ürünler için ayrı siparişler oluşturabilirsiniz.
Kupon kodu nasıl kullanılır?
Sepet sayfasında veya ödeme adımında yer alan "Kupon Kodu" alanına kodunuzu girerek "Uygula" butonuna tıklayın. İndirim, sipariş toplamınıza otomatik olarak yansıyacaktır.
Sipariş sürecinde herhangi bir sorunuz olduğunda bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
| Telefon | 0530 889 54 34 |
| E-Posta | [email protected] |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
Tilbe Home — 2026
E-posta listemize katilarak ozel indirimleri ve kampanyalari ilk siz ogrenin.
Istediginiz zaman aboneliginizi iptal edebilirsiniz.