İşbu Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), https://www.tilbehome.com internet sitesinin ("Site") kullanım koşullarını ve üyelik kurallarını düzenlemektedir. Siteye üye olan her kullanıcı, işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Hizmet Sağlayıcı:
| Ünvan | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| Vergi Dairesi / No | Ali Fuat Cebesoy / 10453584156 |
| Telefon | 0530 889 54 34 |
| E-Posta | [email protected] |
| Web Sitesi | https://www.tilbehome.com |
(Bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır.)
Üye: Siteye üyelik formunu doldurarak kayıt olan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra "Üye" olarak anılacaktır).
İşbu Sözleşme, Üye'nin Site'ye üyelik kaydı oluşturması, Site'yi kullanması ve Site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanmasına ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Sözleşme, Üye'nin elektronik ortamda onay vermesiyle birlikte yürürlüğe girer ve Üye'nin üyeliğini sona erdirmesine ya da Şirket tarafından üyeliğin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalır.
3.1. Site'ye üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak veya yasal temsilcisinin onayına sahip olmak gerekmektedir.
3.2. Üyelik kaydı sırasında istenen bilgilerin (ad, soyad, e-posta adresi, şifre vb.) doğru, güncel ve eksiksiz olarak girilmesi zorunludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğacak her türlü sorumluluk Üye'ye aittir.
3.3. Her Üye yalnızca bir hesap oluşturabilir. Aynı kişi adına birden fazla hesap açıldığının tespit edilmesi halinde Şirket, mükerrer hesapları kapatma hakkını saklı tutar.
3.4. Üyelik, kişiye özeldir ve başka bir kişiye devredilemez. Üye, hesap bilgilerini (kullanıcı adı ve şifre) üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Hesap bilgilerinin yetkisiz kullanımından doğacak sorumluluk Üye'ye aittir.
4.1. Üye, Site'yi yürürlükteki mevzuata, işbu Sözleşme hükümlerine, genel ahlak kurallarına ve dürüstlük ilkesine uygun şekilde kullanmayı kabul eder.
4.2. Üye, Site üzerinden gerçekleştireceği tüm işlemlerde doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür. Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinde verilen bilgilerin doğruluğundan Üye sorumludur.
4.3. Üye, aşağıdaki eylemlerde bulunmamayı kabul ve taahhüt eder:
a) Site'nin işleyişini engelleyecek, bozacak veya olumsuz etkileyecek faaliyetlerde bulunmak,
b) Site'nin güvenlik sistemlerini aşmaya veya devre dışı bırakmaya çalışmak,
c) Başka kullanıcıların hesap bilgilerine yetkisiz erişim sağlamak veya sağlamaya çalışmak,
d) Site üzerinden hukuka aykırı, yanıltıcı, tehdit edici, hakaret içeren veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik paylaşmak,
e) Otomatik yazılım, bot, robot, örümcek veya benzeri yöntemlerle Site verilerine erişmek ya da bu verileri toplamak,
f) Ticari amaçlı toplu mesaj (spam) göndermek veya Site'yi bu amaçla kullanmak.
4.4. Üye, "Hesabım" bölümünden kişisel bilgilerini, adres bilgilerini ve iletişim tercihlerini güncelleyebilir, sipariş geçmişini görüntüleyebilir ve favori listesini yönetebilir.
5.1. Şirket, Site'nin kesintisiz ve hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Teknik bakım, güncelleme veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetin geçici olarak durdurulması mümkündür.
5.2. Şirket, Site'nin tasarımını, içeriğini, sunulan hizmetleri ve işbu Sözleşme'nin hükümlerini önceden bildirim yapmaksızın değiştirme, güncelleme veya yeniden düzenleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site'de yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
5.3. Şirket, işbu Sözleşme hükümlerine veya yürürlükteki mevzuata aykırı hareket eden Üye'nin hesabını önceden bildirim yapmaksızın geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir.
5.4. Şirket, Site'deki ürün fiyatlarını, kampanya koşullarını ve stok durumunu herhangi bir zamanda değiştirme hakkına sahiptir. Fiyat değişiklikleri, değişiklik öncesinde oluşturulan siparişleri etkilemez.
5.5. Şirket, sistem hatası, yazılım arızası veya benzeri teknik nedenlerle ürün fiyatının hatalı gösterilmesi halinde ilgili siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Üye'ye bilgilendirme yapılır ve tahsil edilen bedel iade edilir.
6.1. Üye'nin Site üzerinden sipariş vermesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında mesafeli satış sözleşmesi akdedilmesi anlamına gelir. Her siparişte ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onayı alınır.
6.2. Sipariş onayı, ödemenin gerçekleşmesi ile birlikte kesinleşir. Şirket, stok durumuna göre siparişi kısmen veya tamamen iptal etme hakkını saklı tutar; bu durumda tahsil edilen bedel Üye'ye iade edilir.
6.3. Teslimat, ödeme ve cayma hakkına ilişkin koşullar, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde detaylı olarak düzenlenmiştir.
7.1. Site'nin tasarımı, yazılımı, alan adı, logosu, içerikleri, görselleri, metinleri, veri tabanı ve diğer tüm unsurları Tilbe Home'ne aittir veya lisans altında kullanılmaktadır. Bu unsurlar, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.
7.2. Üye, Site'deki hiçbir içeriği Şirket'in yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz veya ticari amaçlarla kullanamaz.
8.1. Üye'nin kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmektedir.
8.2. Kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığı, nasıl işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve Üye'nin bu kapsamdaki hakları, KVKK Aydınlatma Metni'nde detaylı olarak açıklanmıştır.
8.3. Üye, üyelik kaydı oluşturarak kişisel verilerinin işbu Sözleşme'de ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenmesine onay vermiş sayılır.
6698 sayılı KVKK m.10 kapsamında · Son güncelleme: 2026
İşbu aydınlatma metni, 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun" veya "KVKK") m.10 ve 10 Mart 2018 tarih ve 30356 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Tilbe Home ("Firma", "Şirket" veya "Veri Sorumlusu") tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
İçindekiler
| Veri Sorumlusu | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| Vergi Dairesi / No | Ali Fuat Cebesoy / 10453584156 |
| Telefon | 0530 889 54 34 |
| E-posta | [email protected] |
| Web sitesi | https://www.tilbehome.com |
| Kişisel Veri | Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi. |
| Özel Nitelikli Kişisel Veri | Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep, kılık kıyafet, dernek/vakıf/sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti, güvenlik tedbirleri, biyometrik ve genetik veriler. |
| Veri Sorumlusu | Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi. |
| Veri İşleyen | Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi. |
| İlgili Kişi | Kişisel verisi işlenen gerçek kişi (Site kullanıcıları, üyeler, müşteriler, ziyaretçiler). |
| Açık Rıza | Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza. |
| Veri İşleme | Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hale getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem. |
Site üzerinden gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:
| Veri Kategorisi | Kapsam |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli hallerde), doğum tarihi, cinsiyet |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, cep telefonu numarası, sabit telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları, fatura bilgileri, kargo takip bilgileri, iade/değişim kayıtları |
| Finansal Bilgiler | Banka hesap bilgileri (IBAN — yalnızca iade işlemlerinde), fatura detayları. Not: Kredi kartı bilgileri Firmamız tarafından saklanmamaktadır; ödeme işlemleri iyzico/PayTR Garanti Bankası Sanal Pos güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. |
| Hesap Güvenliği Bilgileri | Şifre (şifreli/hashlenmiş olarak), giriş kayıtları, hesap aktivite logları |
| Pazarlama Bilgileri | E-bülten abonelik durumu, ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya katılım bilgileri |
| Dijital İz Bilgileri | IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz bilgileri, ziyaret tarihi ve saati, sayfa görüntüleme verileri, tıklama verileri, referans kaynağı (hangi siteden gelindi) |
| Çerez Verileri | Oturum çerezleri, tercih çerezleri, analitik çerezler, pazarlama çerezleri. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamız'ı inceleyiniz. |
⚠ Önemli: Firmamız, faaliyetleri kapsamında özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi, biyometrik veri, din/mezhep bilgisi vb.) işlememektedir. Herhangi bir nedenle özel nitelikli kişisel veri işlenmesinin gerekmesi halinde, ilgili kişinin açık rızası alınacak ve KVKK m.6 hükümlerine uygun şekilde hareket edilecektir.
Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve bu amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
Sözleşmenin İfası ve Hizmet Sunumu
Üyelik oluşturma ve yönetimi, sipariş alınması ve işlenmesi, ürün teslimatının gerçekleştirilmesi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması (213 sayılı VUK), tüketici mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler (6502 sayılı TKHK), e-ticaret mevzuatı yükümlülükleri (6563 sayılı Kanun, ETBİS), yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
Meşru Menfaat
Site güvenliğinin sağlanması ve sahtecilik tespiti, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi, istatistiksel analizler ve raporlamalar (anonimleştirilmiş verilerle), müşteri memnuniyeti araştırmaları.
Açık Rızaya Dayalı İşleme
Ticari elektronik ileti gönderimi (e-posta, SMS ile kampanya, indirim ve tanıtım bildirimleri), kişiye özel ürün önerileri ve hedeflenmiş reklamlar, üçüncü taraf analitik ve pazarlama çerezlerinin kullanımı. Bu işlemler yalnızca açık rızanızın bulunması halinde gerçekleştirilir ve dilediğiniz zaman rızanızı geri çekebilirsiniz.
Kişisel verileriniz, KVKK m.5/2'de sayılan aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir:
| Hukuki Sebep (KVKK m.5) | Açıklama |
|---|---|
| m.5/2(a) — Kanunlarda açıkça öngörülme | Vergi mevzuatı (fatura düzenleme), tüketici mevzuatı, e-ticaret mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler |
| m.5/2(c) — Sözleşmenin ifası | Satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi, sipariş, teslimat, iade süreçleri |
| m.5/2(ç) — Hukuki yükümlülük | Resmi kurumlara bilgi verme, yasal saklama süreleri, denetim talepleri |
| m.5/2(e) — Bir hakkın tesisi veya korunması | Hukuki süreçlerde delil niteliğindeki verilerin saklanması |
| m.5/2(f) — Meşru menfaat | Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesi iyileştirme |
| m.5/1 — Açık rıza | Ticari elektronik ileti, hedeflenmiş reklam, pazarlama çerezleri |
Kişisel verileriniz, aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır:
Kişisel verileriniz, KVKK m.8 kapsamında, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve amaçla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:
| Alıcı Grubu | Aktarım Amacı |
|---|---|
| Kargo firmaları | Sipariş teslimatının gerçekleştirilmesi (ad, soyad, adres, telefon) |
| Ödeme kuruluşları | Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi (Garanti Bankası Sanal Pos, iyzico, PayTR) |
| Mali müşavirlik / muhasebe | Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması |
| Hukuk danışmanları | Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hak tesisi |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi taleplerin karşılanması |
Site'de kullanılan bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (Google Analytics, Meta Pixel, Brevo/Sendinblue gibi e-posta pazarlama araçları) sunucularını yurt dışında barındırabilmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK m.9 hükümleri çerçevesinde ve yeterli korumayı sağlamak kaydıyla yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren işlemler, yalnızca açık rızanızın bulunması veya Kanun'da öngörülen diğer şartların varlığı halinde gerçekleştirilmektedir.
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. İşleme amacının ortadan kalkması ve yasal saklama süresinin dolması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
| Veri Türü | Saklama Süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Ticari defter ve fatura bilgileri | 10 yıl | 6102 sayılı TTK m.82, 213 sayılı VUK |
| Sözleşme ve sipariş kayıtları | 10 yıl | 6098 sayılı TBK m.146 (genel zamanaşımı) |
| Tüketici işlem kayıtları | 3 yıl | 6502 sayılı TKHK (mesafeli satış kayıtları) |
| Elektronik ticaret kayıtları | 3 yıl | 6563 sayılı E-Ticaret Kanunu |
| Internet trafiği log kayıtları | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun |
| Pazarlama izinleri ve ticari ileti onayları | İzin geri çekilene kadar + 1 yıl | 6563 sayılı Kanun, İYS yükümlülükleri |
Firmamız, KVKK m.12 uyarınca kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır:
Sitemiz, hizmet kalitesini artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve istatistiksel analizler gerçekleştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Kullanılan çerez türleri:
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından veya sitemizde yer alan çerez yönetim panelinden değiştirebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret ediniz.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmesi halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
(d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:
1. Online başvuru formu:https://www.tilbehome.com/kvkk-veri-sahibi-basvuru-formu
2. E-posta:[email protected] adresine "KVKK Başvuru" konulu e-posta gönderebilirsiniz.
3. Yazılı başvuru: Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte yazılı olarak iletebilirsiniz.
Başvuru değerlendirme süreci:
İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, veri işleme faaliyetlerimizdeki güncellemeler veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman https://www.tilbehome.com/kvkk-aydinlatma-metni adresinde yayınlanır. Önemli değişikliklerde üyelerimize e-posta ile bilgilendirme yapılması için azami çaba gösterilir.
Bu sayfanın başındaki "Son güncelleme" tarihi, metnin en son revize edildiği tarihi gösterir.
| Veri Sorumlusu | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| İletişim | 0530 889 54 34 · [email protected] |
| KVKK Başvuru | https://www.tilbehome.com/kvkk-veri-sahibi-basvuru-formu |
İşbu aydınlatma metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m.10, Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (10.03.2018/30356), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Tilbe Home, bu belgeyi mevzuat değişiklikleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Son güncelleme: 2026.
9.1. Şirket, Üye'nin ayrıca açık rızası olmaksızın ticari elektronik ileti (kampanya, promosyon, bülten vb.) göndermez.
9.2. Üye, üyelik kaydı sırasında veya sonrasında ticari elektronik ileti almayı kabul edebilir. Bu onay, Üye tarafından "Hesabım" bölümünden veya iletideki "abonelikten çık" bağlantısından her zaman geri alınabilir.
9.3. Ticari elektronik iletilere ilişkin detaylı bilgi için Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.
10.1. Şirket, Site üzerindeki ürün bilgilerinin, fotoğrafların ve açıklamaların doğruluğu konusunda azami özeni gösterir; ancak görsel ve teknik nedenlerden kaynaklanan farklılıklardan sorumlu tutulamaz.
10.2. Şirket, mücbir sebepler (doğal afet, savaş, salgın, grev, terör, siber saldırı, internet altyapı kesintisi, yasal düzenleme değişiklikleri vb.) nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirememesi halinde sorumluluk kabul etmez.
10.3. Site üzerinden verilen bağlantılar (linkler) aracılığıyla erişilen üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden Şirket sorumlu değildir.
11.1. Üye, dilediği zaman "Hesabım" bölümünden veya [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunarak üyeliğini sona erdirebilir.
11.2. Şirket, aşağıdaki hallerde Üye'nin hesabını önceden bildirim yapmaksızın askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir:
a) İşbu Sözleşme hükümlerine aykırılık,
b) Yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyet,
c) Diğer üyelerin haklarını ihlal eden davranışlar,
d) Site'nin güvenliğini tehdit eden eylemler,
e) Sahte, yanıltıcı veya hukuka aykırı sipariş verme.
11.3. Üyeliğin sona ermesi, Üye'nin sona erme tarihinden önceki işlemlerinden doğan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Devam eden siparişler, ilgili sözleşme hükümlerine göre tamamlanır.
12.1. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
12.2. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
12.3. Üye, şikayet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Hattı, e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) veya bulunduğu ildeki Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla iletebilir.
13.1. Şirket, işbu Sözleşme'yi herhangi bir zamanda güncelleyebilir. Güncellenmiş Sözleşme, Site'de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Üye'nin güncellenmiş Sözleşme'nin yürürlüğe girmesinden sonra Site'yi kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.
13.2. Taraflar arasındaki bildirimler, Üye'nin kayıt sırasında belirttiği e-posta adresi ve Şirket'in yukarıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden yapılır.
İşbu Sözleşme, Üye'nin Site'ye kayıt olması ve üyelik formunu onaylaması ile birlikte yürürlüğe girer. Sözleşme'nin tüm hükümleri, üyelik sona erene kadar taraflar için bağlayıcıdır.
Son güncelleme: 2026 · Tilbe Home
Lütfen dikkatle okuyunuz: Bu sözleşme, https://www.tilbehome.com adresindeki web sitesini, mobil uygulamalarını ve bunlara bağlı tüm dijital platformları ("Site") kullanan, üye olan ve/veya alışveriş yapan tüm kişiler ("Kullanıcı" veya "Üye") ile Tilbe Home ("Firma") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, aşağıdaki tüm şartları okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İçindekiler
| Firma (Satıcı) | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| Vergi Dairesi / No | Ali Fuat Cebesoy / 10453584156 |
| Telefon | 0530 889 54 34 |
| E-posta | [email protected] |
| Web sitesi | https://www.tilbehome.com |
Kullanıcı (Üye): https://www.tilbehome.com adresine erişen, üyelik oluşturan ve/veya siteyi herhangi bir şekilde kullanan gerçek veya tüzel kişi.
| Site | https://www.tilbehome.com alan adı altında sunulan web sitesi, mobil uygulamalar ve bunlara bağlı tüm alt sayfalar ile dijital platformlar. |
| Üyelik | Kullanıcının Site'ye kayıt olarak oluşturduğu, kişisel bilgilerini ve alışveriş geçmişini içeren hesap. |
| Hizmetler | Site üzerinden sunulan ürün satışı, sipariş yönetimi, kargo takibi, iade/değişim işlemleri ve bunlara bağlı tüm e-ticaret hizmetleri. |
| İçerik | Site'de yer alan metin, görsel, video, tasarım, logo, yazılım, veri tabanı ve diğer tüm dijital materyaller. |
| Kişisel Veri | 6698 sayılı KVKK kapsamında kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi. |
2.1 İşbu sözleşme, Kullanıcı'nın Site'ye üye olması, Site'yi kullanması ve Site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanmasına ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2 Kullanıcı, Site'ye erişim sağlayarak, üyelik oluşturarak veya herhangi bir hizmetten faydalanarak işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2.3 İşbu sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
2.4 İşbu sözleşme; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bir bütün oluşturur. Bu belgelerdeki hükümler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3.1 Üyelik oluşturma: Site'ye üye olmak ücretsizdir. Üyelik oluşturmak için geçerli bir e-posta adresi, ad-soyad ve güvenli bir şifre belirlenmesi zorunludur.
3.2 Yaş sınırı: Üyelik oluşturabilmek için 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olmak ve bağlı olunan yasalara göre sözleşme imzalama hakkına, yetkisine ve hukuki ehliyetine sahip olmak gerekmektedir. 18 yaşından küçük kişilerin üyelik işlemleri yasal veli veya vasinin sorumluluğundadır.
3.3 Bilgi doğruluğu: Kullanıcı, üyelik formunda ve sonrasında verdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan ve taahhüt eder. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğacak tüm sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.
3.4 Üyeliksiz alışveriş: Site, misafir kullanıcı olarak üyelik oluşturmadan da alışveriş yapma imkânı sunabilir. Bu durumda Kullanıcı, sipariş esnasında verdiği bilgilerle işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
3.5 Tek hesap ilkesi: Her Kullanıcı yalnızca bir üyelik hesabı oluşturabilir. Aynı kişi tarafından birden fazla hesap açıldığının tespit edilmesi halinde Firma, ek hesapları kapatma hakkına sahiptir.
3.6 Devir yasağı: Üyelik hesapları kişiye özeldir ve başka kişilere devredilemez, satılamaz veya kiralanamaz.
Kullanıcı; Site'de sunulan ürün ve hizmetlerden bu sözleşme hükümleri çerçevesinde yararlanma, sipariş verme, sipariş takibi yapma, iade ve değişim talebinde bulunma, kişisel verilerinin korunmasını talep etme, hesabını güncelleme ve silme haklarına sahiptir.
Kullanıcı, Site'yi kullanırken aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:
a) Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına, uluslararası anlaşmalara, genel ahlak kurallarına ve internet kullanım etik kurallarına uygun davranmak.
b) Site'nin yazılımsal altyapısına zarar verecek, güvenliğini tehlikeye atacak, performansını düşürecek herhangi bir eylemde bulunmamak; tersine mühendislik, kaynak kod çözümleme, otomatik veri toplama (scraping, bot, crawler) girişiminde bulunmamak.
c) Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, yanıltıcı, saldırgan, müstehcen, hakaret içeren, ayrımcılık yapan veya yasa dışı faaliyetleri teşvik eden içerik paylaşmamak.
d) Başka kullanıcıların hesap bilgilerine yetkisiz erişim sağlamamak, başkalarının kimliğine bürünmemek.
e) Siparişlerde doğru ve eksiksiz teslimat bilgileri vermek; adres, telefon ve e-posta bilgilerini güncel tutmak.
f) Site'yi ticari rekabet amaçlı, sahte sipariş oluşturma veya fiyat/stok manipülasyonu gibi kötü niyetli amaçlarla kullanmamak.
g) Virüs, trojan, zararlı yazılım veya herhangi bir kötücül kod yaymamak; Site'nin sunucularına aşırı yük bindirmemek.
4.3 Kullanıcı, yukarıdaki yükümlülüklerden herhangi birinin ihlali halinde doğrudan ve münhasıran sorumludur. Bu ihlallerden dolayı Firma'nın veya üçüncü kişilerin uğrayacağı her türlü zararı tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.1 Firma, Site'de sunulan ürün ve hizmetlerin fiyatlarını, stok durumlarını, kampanya koşullarını ve içeriklerini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site'de yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.
5.2 Firma, Kullanıcı'nın Site'de sunulan hizmetlerden teknik arızalar ve mücbir sebepler dışında kesintisiz yararlanmasını sağlamak için gerekli özeni gösterir.
5.3 Firma, planlı veya acil bakım çalışmaları nedeniyle Site'ye erişimi geçici olarak kısıtlayabilir veya durdurabilir. Mümkün olan durumlarda bakım çalışmaları önceden duyurulur.
5.4 Firma, işbu sözleşme hükümlerine aykırı davranan, Site'yi kötüye kullanan veya yasa dışı faaliyetlerde bulunan Kullanıcıların hesaplarını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir, geçici veya kalıcı olarak kapatabilir ve gerekli hallerde yasal süreç başlatabilir.
5.5 Firma, yargı mercilerinden gelen yasal talepler doğrultusunda Kullanıcı bilgilerini ve Site etkinlik verilerini ilgili makamlara bildirme hakkını saklı tutar.
5.6 Firma, ürünlerin tanıtımında ve açıklamalarında doğru bilgi vermek için azami gayret gösterir. Bununla birlikte, ürün görsellerindeki renk farkları (ekran ayarlarından kaynaklanan) ve teknik özellik değişiklikleri (üretici kaynaklı) sebebiyle sorumluluk kabul edilmez.
6.1 Site'de yer alan tüm içerik; ticari unvan, işletme adı, marka ("Tilbe Home", "Madamev", "Hands Dishes" ve diğer tescilli markalar), patent, logo, tasarım, slogan, yazılım, veri tabanı, görsel, metin, grafik ve diğer tüm materyaller dahil olmak üzere, tescilli veya tescilsiz tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Tilbe Home'ne veya belirtilen hak sahiplerine ait olup, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili uluslararası anlaşmalarla korunmaktadır.
6.2 Site'nin ziyaret edilmesi veya hizmetlerden yararlanılması, Kullanıcı'ya fikri mülkiyet hakları konusunda hiçbir lisans, devir veya kullanım hakkı vermez.
6.3 Site'deki hiçbir içerik; Firma'nın önceden yazılı izni alınmaksızın kısmen veya tamamen kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, aktarılamaz, türev eser oluşturmak için kullanılamaz veya başka bir internet sitesinde/platformda kullanılamaz.
6.4 Bu maddenin ihlali halinde Kullanıcı, Firma'nın uğrayacağı tüm zararları tazmin etmeyi kabul eder ve hakkında hukuki ve cezai işlem başlatılacağını peşinen kabul eder.
7.1 Firma, Kullanıcıların Site üzerinden ilettiği kişisel bilgileri (ad, soyad, adres, telefon, e-posta, ödeme bilgileri ve bunlarla sınırlı olmaksızın Kullanıcı'yı doğrudan veya dolaylı olarak tanımlamaya yönelik her türlü bilgi — bundan böyle "Gizli Bilgiler" olarak anılacaktır) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde koruma altına alır.
7.2 Gizli Bilgiler, Kullanıcı'nın açık rızası olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlar istisnadır:
7.3 Kullanıcı, Site'nin sahibi olan Firma'nın, tanıtım, reklam, kampanya, promosyon ve istatistiksel çalışmalar kapsamında kişisel bilgilerini — yalnızca bu amaçlarla sınırlı olmak üzere — iştirak ve bağlı şirketleriyle paylaşabileceğini kabul eder. Bu kapsamda Kullanıcı'ya ticari elektronik ileti gönderilebilir; Kullanıcı dilediği zaman bu iletileri almayı reddetme hakkına sahiptir.
7.4 Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve imhası hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası belgelerimizi inceleyiniz.
7.5 Kullanıcı, KVKK kapsamındaki haklarını (bilgi edinme, düzeltme, silme, aktarım, itiraz vb.) KVKK Veri Sahibi Başvuru Formu aracılığıyla veya [email protected] adresine yazılı başvuru yaparak kullanabilir.
8.1 Kullanıcı, üyelik oluşturma sırasında belirleyeceği şifrenin güvenliğinden ve gizliliğinden bizzat sorumludur. Şifrenin tahmin edilmesi güç, en az 8 karakter uzunluğunda ve büyük/küçük harf ile rakam içeren bir yapıda olması tavsiye edilir.
8.2 Kullanıcı, hesap bilgilerini (e-posta, şifre) üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Hesap bilgilerinin yetkisiz kullanımı veya güvenlik ihlali durumunda Kullanıcı derhal Firma'yı bilgilendirmelidir.
8.3 Kullanıcı'nın hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi veya kötüye kullanılması sonucunda oluşan zararlardan Firma sorumlu tutulamaz.
8.4 Firma, güvenlik amacıyla şüpheli etkinlik tespit ettiği hesaplarda ek doğrulama adımları isteyebilir veya hesabı geçici olarak askıya alabilir.
9.1 Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler: Kullanıcı'nın Site üzerinde paylaştığı ürün değerlendirmeleri, yorumlar, sorular ve benzeri içerikler ("Kullanıcı İçeriği") Kullanıcı'nın kendi sorumluluğundadır.
9.2 Kullanıcı İçeriği'nin aşağıdaki niteliklere sahip olmaması gerekir:
9.3 Firma, uygunsuz içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın kaldırma, düzenleme veya yayınlamama hakkını saklı tutar. Tekrarlayan ihlallerde Kullanıcı hesabı askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.
9.4 Kullanıcı, Site'de paylaştığı tüm içeriklere ilişkin olarak Firma'ya münhasır olmayan, süresiz, bedelsiz, alt lisans verilebilir ve devredilebilir kullanım hakkı verdiğini kabul eder. Bu hak; içeriğin Site'de yayınlanması, tanıtım amaçlı kullanılması ve arşivlenmesi ile sınırlıdır.
10.1 Site üzerinden sunulan hizmetler "olduğu gibi" ve "mümkün olduğu ölçüde" sunulmaktadır. Firma, hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağına dair açık veya zımni herhangi bir garanti vermemektedir.
10.2 Firma, Site'nin kullanımından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan (veri kaybı, kâr kaybı, itibar kaybı vb.) yasal olarak izin verilen azami ölçüde sorumluluk kabul etmez.
10.3 Site'de yer alan üçüncü taraf bağlantıları (linkler), kullanıcıları Firma'nın kontrolü dışındaki web sitelerine yönlendirebilir. Firma, bu sitelerin içerik, gizlilik politikası ve güvenliğinden sorumlu değildir.
10.4 Ürünlerin yasal garanti hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde saklıdır. Ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin tüketici hakları bu madde kapsamında sınırlandırılamaz.
11.1 Tarafların kontrolünde olmayan ve önceden öngörülemeyen; doğal afetler, yangın, patlama, sel, deprem, salgın hastalık (pandemi, epidemi), savaş, iç savaş, seferberlik, ayaklanma, halk hareketi, grev, lokavt, siber saldırı, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, yasal düzenleme değişiklikleri, kamu otoritesinin kararları ve benzeri durumlar (bundan böyle birlikte "Mücbir Sebep" olarak anılacaktır) nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin ifa edilememesi halinde taraflar bundan sorumlu tutulamaz.
11.2 Mücbir Sebep süresince tarafların işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir Sebep durumunun 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde taraflardan her biri sözleşmeyi fesih hakkına sahiptir.
12.1 Kullanıcı tarafından fesih: Kullanıcı, dilediği zaman hesabını kapatarak işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Hesap kapatma talebi, Hesabım sayfası üzerinden veya [email protected] adresine yazılı başvuru ile yapılabilir.
12.2 Firma tarafından fesih: Firma, aşağıdaki hallerde Kullanıcı hesabını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir:
12.3 Hesap kapatıldığında, devam eden siparişlere ilişkin hak ve yükümlülükler ilgili sipariş tamamlanana veya iptal edilene kadar geçerliliğini korur.
12.4 Hesap kapatma sonrasında Kullanıcı'nın kişisel verileri, yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir ve süre sonunda KVKK uyarınca imha edilir.
13.1 Firma, işbu sözleşme şartlarını ve Site'de sunulan hizmetleri kısmen veya tamamen, dilediği zaman değiştirebilir, güncelleyebilir veya yeni hükümler ekleyebilir.
13.2 Değişiklikler, Site'de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler durumunda Firma, üyelerine e-posta veya Site içi bildirim yoluyla bilgilendirme yapmak için makul çabayı gösterir.
13.3 Değişikliklerin yayınlanmasından sonra Kullanıcı'nın Site'yi kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmeyen Kullanıcı, hesabını kapatarak sözleşmeyi feshedebilir.
13.4 Sözleşme değişikliklerini takip etmek Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Bu sayfanın başındaki "Son güncelleme" tarihi, en son değişiklik tarihini gösterir.
14.1 Yetkili mahkeme: İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14.2 Tüketici hakları: Kullanıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak kullanabilir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı Tüketici Portalı'nı ziyaret edebilir veya ALO 175 Tüketici Hattı'nı arayabilirsiniz.
14.3 Tebligat: İşbu sözleşme ile ilgili taraflara gönderilecek tüm bildirimler, Firma'nın bilinen e-posta adresi ([email protected]) ve Kullanıcı'nın üyelik formunda belirttiği e-posta adresi vasıtasıyla yapılacaktır. Kullanıcı, üye olurken belirttiği e-posta adresinin geçerli tebligat adresi olduğunu, değişmesi durumunda 5 (beş) gün içinde güncelleyeceğini, aksi halde bu adrese yapılacak tebligatların geçerli sayılacağını kabul eder.
14.4 Delil sözleşmesi: Taraflar arasında işbu sözleşme ile ilgili işlemler için çıkabilecek her türlü uyuşmazlıkta; tarafların defter, kayıt ve belgeleri, bilgisayar ve sunucu kayıtları, e-posta yazışmaları ve elektronik ortamdaki diğer kayıtlar 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin delil olarak kabul edilecek olup, Kullanıcı bu kayıtlara itiraz etmeyeceğini kabul eder.
15.1 Bütünlük: İşbu sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Sözleşmenin herhangi bir maddesinin kısmen veya tamamen geçersiz hale gelmesi, sözleşmenin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.
15.2 Feragat: Firma'nın işbu sözleşmeden doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
15.3 Devir: Firma, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen üçüncü kişilere devredebilir. Kullanıcı, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Firma'nın yazılı onayı olmaksızın devredemez.
15.4 Uygulanacak hukuk: İşbu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlar çerçevesinde yorumlanır.
15.5 Yürürlük: İşbu sözleşme, Kullanıcı'nın Site'ye üye olması veya Site'yi kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer ve hesap kapatılana kadar geçerliliğini sürdürür.
| Firma | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| Vergi Dairesi / No | Ali Fuat Cebesoy / 10453584156 |
| İletişim | 0530 889 54 34 · [email protected] |
İşbu sözleşme; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Tilbe Home, bu belgeyi önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Son güncelleme: 2026.
Tilbe Home — 2026
E-posta listemize katilarak ozel indirimleri ve kampanyalari ilk siz ogrenin.
Istediginiz zaman aboneliginizi iptal edebilirsiniz.