Kapıda Ödeme Güvencesiyle

Şeffaf Teslimat ve Ödeme Sürecimiz (5 Adım)

Teslimatta Ödeme Tercihi ve Maliyet Şeffaflığı

Ödeme ekranında "Teslimatta Ödeme" seçeneğini işaretleyin. Bu aşamada, kargo firması operasyonel maliyetleri için uygulanan **sabit 20 TL hizmet bedelini** şeffafça göreceksiniz. (Maksimum sipariş limiti 3.000 TL'dir.)

Anında ve Otomatik Sipariş Onayı

Sistemimiz siparişiniz sonrası otomatik bir SMS ile hızlıca teyit alır. Bu güvenli adım ile siparişiniz beklemeden işleme alınır ve paketiniz hazırlanmaya başlanır.

Hızlandırılmış Sevkiyat ve Kargo Takibi

Siparişinizi **saat 12:00'ye kadar** tamamladıysanız **aynı gün**, 12:00'den sonra tamamladıysanız ertesi gün paketiniz **MNG Kargo** veya **DHL Kargo**'ya teslim edilir. Takip numaranız size anında iletilir.

Teslimat Anında Güvenli Tahsilat

Kargonuz adresinize ulaştığında, kurye yanında ambalajı kontrol etme imkanınız vardır. Ödemenizi dilerseniz **nakit**, dilerseniz **mobil POS üzerinden kartınızla** kolayca yapabilirsiniz.

Sıfır Risk: İade İçin Kolay Başvuru

Olası iade veya iptal durumlarında **başka bir belge veya kanıt saklamanıza gerek yoktur**. Tek yapmanız gereken bize ulaşmanızdır. Talebiniz anında işleme alınır ve süreç sizin adınıza yönetilir.

Operasyonel Güvence ve Hukuki Çerçeve

Mobil POS ve Bankacılık Standartları

Mobil POS cihazları ile yapılan kartlı ödemeler, kargo firmasının banka altyapısı üzerinden **PCI-DSS** standartlarına uygun şekilde şifrelenir. Tilbehome olarak kredi kartı bilgilerinize **hiçbir şekilde erişmemiz veya saklamamız söz konusu değildir**.

İade Süreci ve Geri Ödeme Garantisi

Kapıda ödeme alımlarının iadesi onaylandığında, iade tutarı tarafımıza bildirdiğiniz **IBAN numarasına havale/EFT yoluyla** yapılır. Geri ödeme süresi 3-7 iş günüdür. **İade esnasında, ödeme esnasında herhangi bir belgeyi ibraz etmeniz gerekmez.**

Yasal Haklar ve Kişisel Veri Güvenliği

Tüm süreçlerimiz KVKK mevzuatına tam uyumludur. Kişisel verilerinizin işlenmesi ve haklarınızla ilgili tüm detaylara KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Operasyonel Şeffaflık: Uygulanan sabit 20 TL hizmet bedeli; kargo firmasının tahsilat, sigorta ve operasyon komisyonlarını karşılamak amacıyla alınmaktadır.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Kapıda ödeme için uygulanan hizmet bedeli ne kadar?

Kapıda ödeme sistemini kullandığınızda, kargo firması tarafından tahsil edilen **sabit 20 TL** hizmet bedeli uygulanır. Bu ücret, ödeme sayfasında toplam tutara eklenerek şeffafça gösterilir.

Kapıda kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Evet, anlaşmalı kargo firmalarımızın kuryeleri mobil POS cihazı taşımaktadır. Ödemenizi teslimat anında kredi kartınız, banka kartınız veya nakit olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Kapıda ödeme için bir sipariş limiti var mı?

Evet, güvenliğiniz ve operasyonel verimlilik için kapıda ödeme seçeneğini **3.000 TL'ye kadar** olan siparişlerinizde kullanabilirsiniz. Bu limitin üzerindeki siparişleriniz için online ödeme yöntemlerini tercih edebilirsiniz.

Siparişim hangi kargo firmaları ile gönderiliyor?

Siparişleriniz, yüksek hizmet kalitesi ve yaygın ağına güvendiğimiz **MNG Kargo** ve **DHL Kargo** iş ortaklarımız aracılığıyla adresinize teslim edilir.

İade yaparsam, kapıda ödediğim parayı nasıl geri alacağım?

İade onayınızın ardından, kapıda yapılan tahsilat kargo firması üzerinden gerçekleştiği için, iade tutarı size bildireceğiniz **IBAN numarasına havale/EFT** yoluyla 3-7 iş günü içinde yapılır.

Kargom ne zaman yola çıkar (Aynı Gün Kargo kuralı)?

Onaylanmış kapıda ödeme siparişlerinizi, **saat 12:00'ye kadar** tamamladıysanız **aynı gün**, bu saatten sonra tamamladıysanız ertesi iş günü kargoya teslim ediyoruz.

Kapıda ödeme siparişlerinde faturayı ne zaman alıyorum?

Faturanız, yasal düzenlemeler gereği, siparişinizle birlikte paketin içinde ya da e-fatura olarak e-posta adresinize gönderilmektedir. Kapıda ödeme, faturanızı almanızı geciktirmez.

Kurye gelmeden önce bilgilendirme yapılacak mı?

Evet, anlaşmalı kargo firmalarımız, teslimat gününüzde size **SMS veya arama yoluyla** bilgilendirme yapacaktır. Lütfen sipariş verirken doğru ve güncel telefon numaranızı kullandığınızdan emin olun.

Ürünü kurye yanında açıp kontrol edebilir miyim?

Kanunlar gereği, kurye sadece paketin ambalajını kontrol etmenize izin verebilir. Eğer ambalajda ezilme, yırtılma gibi bir hasar görürseniz, **mutlaka kurye ile 'Hasar Tespit Tutanağı' düzenleyerek** ürünü teslim almadan iade edebilirsiniz. Bu, hakkınızın güvencesidir.

Kapıda ödeme siparişi verdiğimde iade hakkım kısıtlanır mı?

Hayır, kesinlikle kısıtlanmaz. Tüketici Kanunu'na göre, kapıda ödeme dahi olsa **14 günlük koşulsuz cayma hakkınız** ve yasal iade garantiniz mevcuttur. Tilbehome, iade hakkınızı sonuna kadar destekler.

Tilbehome Güvencesiyle: Teslimatta Ödeme Çözümleri

Nakit ve Mobil POS İmkanı

Sabit ve Şeffaf Ücretlendirme

Ek Belgesiz İade Kolaylığı