İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmıştır. tilbehome.com üzerinden verilen tüm siparişlerde aşağıdaki şartlar geçerlidir.
Türkiye geneline yapılan gönderilerde 500,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
500,00 TL altı siparişlerde kargo ücreti 69,99 TL olarak uygulanır.
Kampanya dönemlerinde farklı kargo koşulları ilan edilebilir.
Siparişler, Sakarya’dan anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Hafta içi 12:30’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilir.
Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.
Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
“Sepete Ekle” butonu aktif olan ürünler stoklarımızda mevcut veya tedarik edilebilir durumdadır.
Tedarikçi kaynaklı stok sorunlarında Alıcı’ya telefon veya e-posta yoluyla bilgi verilir.
Siparişin temin edilememesi halinde bedel iadesi yapılır.
Ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptali mümkündür.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine cayma hakkı veya iade prosedürü uygulanır.
İade edilen ürünün bedeli, Satıcı tarafından 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
Banka kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Ürün açıklamasında renk seçeneği belirtilmemişse, mevcut stoktaki renk gönderilir.
Fotoğraflarda dekoratif amaçlı kullanılan aksesuarlar fiyata dahil değildir.
Hediyeli ürünler ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.
Siparişin doğru ve zamanında ulaşması için adres bilgileri eksiksiz ve açık girilmelidir.
Kargo firmaları güvenlik gerekçesiyle ihbarlı teslimat yapmamaktadır.
Kargo tesliminde paket mutlaka kargo görevlisinin yanında açılmalı ve ürünler kontrol edilmelidir.
Yanlış, eksik veya hasarlı ürün tespit edilirse ürün teslim alınmamalı ve durum derhal Satıcı’ya bildirilmelidir.
Teslim sonrası hasar fark edilirse, en geç 2 saat içinde Satıcı’ya bilgi verilmelidir.
Taşıma sırasında hasar gören ürün için kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” düzenlettirilmesi zorunludur.
Ayıplı ürün durumunda Alıcı, TKHK kapsamında bedel iadesi, ücretsiz onarım, indirim veya yenisiyle değişim haklarından birini kullanabilir.
Selami Tilbe – Tilbe Home
Adres: Vatan Mahallesi, Umut Sokak No:13/A, Serdivan 54130 Sakarya
Telefon: 0530 889 54 34
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Son güncelleme tarihi: 01.09.2025