Gönderim, Kargo ve Teslimat Koşulları

İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmıştır. tilbehome.com üzerinden verilen tüm siparişlerde aşağıdaki şartlar geçerlidir.

1. Gönderim Maliyeti

• Türkiye geneline yapılan gönderilerde 500,00 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 500,00 TL altı siparişlerde kargo ücreti 69,99 TL olarak uygulanır.

• Kampanya dönemlerinde farklı kargo koşulları ilan edilebilir.

2. Kargoya Verilme Süresi

• Siparişler, Sakarya’dan anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

• Hafta içi 12:30’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilir.

• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.

• Yasal azami teslim süresi 30 gündür.

3. Stok Bilgisi

• “Sepete Ekle” butonu aktif olan ürünler stoklarımızda mevcut veya tedarik edilebilir durumdadır.

• Tedarikçi kaynaklı stok sorunlarında Alıcı’ya telefon veya e-posta yoluyla bilgi verilir.

• Siparişin temin edilememesi halinde bedel iadesi yapılır.

4. Sipariş İptali

• Ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptali mümkündür.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine cayma hakkı veya iade prosedürü uygulanır.

• İade edilen ürünün bedeli, Satıcı tarafından 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.

• Banka kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

5. Ürün Renk ve Aksesuarları

• Ürün açıklamasında renk seçeneği belirtilmemişse, mevcut stoktaki renk gönderilir.

• Fotoğraflarda dekoratif amaçlı kullanılan aksesuarlar fiyata dahil değildir.

• Hediyeli ürünler ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.

6. Teslimat Adresi

• Siparişin doğru ve zamanında ulaşması için adres bilgileri eksiksiz ve açık girilmelidir.

• Kargo firmaları güvenlik gerekçesiyle ihbarlı teslimat yapmamaktadır.

7. Hatalı Siparişler ve Hasarlı Kargolar

• Kargo tesliminde paket mutlaka kargo görevlisinin yanında açılmalı ve ürünler kontrol edilmelidir.

• Yanlış, eksik veya hasarlı ürün tespit edilirse ürün teslim alınmamalı ve durum derhal Satıcı’ya bildirilmelidir.

• Teslim sonrası hasar fark edilirse, en geç 2 saat içinde Satıcı’ya bilgi verilmelidir.

• Taşıma sırasında hasar gören ürün için kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” düzenlettirilmesi zorunludur.

• Ayıplı ürün durumunda Alıcı, TKHK kapsamında bedel iadesi, ücretsiz onarım, indirim veya yenisiyle değişim haklarından birini kullanabilir.

8. Satıcı Bilgileri

Selami Tilbe – Tilbe Home
Adres: Vatan Mahallesi, Umut Sokak No:13/A, Serdivan 54130 Sakarya
Telefon: 0530 889 54 34
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]

Son güncelleme tarihi: 01.09.2025