Siz değerli müşterilerimizin konforu ve güvenliği için siparişinizin ödemesini, teslimat anında, anlaşmalı kargo firmalarımız güvencesiyle nakit veya kartla yapma imkanı sunuyoruz.
Ödemenizi kargo görevlisinin mobil POS cihazı üzerinden tüm banka/kredi kartlarıyla güvenle tamamlayabilirsiniz.
Bu hizmet için uygulanan **sabit 20 TL hizmet bedeli** hariç, başka bir gizli maliyet veya komisyon yoktur.
İade ve değişim durumunda makbuz veya fiş **saklamanıza gerek yoktur**. Bize ulaşmanız yeterlidir.
Ödeme ekranında "Teslimatta Ödeme" seçeneğini işaretleyin. Bu aşamada, kargo firması operasyonel maliyetleri için uygulanan **sabit 20 TL hizmet bedelini** şeffafça göreceksiniz. (Maksimum sipariş limiti 3.000 TL'dir.)
Sistemimiz siparişiniz sonrası otomatik bir SMS ile hızlıca teyit alır. Bu güvenli adım ile siparişiniz beklemeden işleme alınır ve paketiniz hazırlanmaya başlanır.
Siparişinizi **saat 12:00'ye kadar** tamamladıysanız **aynı gün**, 12:00'den sonra tamamladıysanız ertesi gün paketiniz **MNG Kargo** veya **DHL Kargo**'ya teslim edilir. Takip numaranız size anında iletilir.
Kargonuz adresinize ulaştığında, kurye yanında ambalajı kontrol etme imkanınız vardır. Ödemenizi dilerseniz **nakit**, dilerseniz **mobil POS üzerinden kartınızla** kolayca yapabilirsiniz.
Olası iade veya iptal durumlarında **başka bir belge veya kanıt saklamanıza gerek yoktur**. Tek yapmanız gereken bize ulaşmanızdır. Talebiniz anında işleme alınır ve süreç sizin adınıza yönetilir.
Mobil POS cihazları ile yapılan kartlı ödemeler, kargo firmasının banka altyapısı üzerinden **PCI-DSS** standartlarına uygun şekilde şifrelenir. Tilbehome olarak kredi kartı bilgilerinize **hiçbir şekilde erişmemiz veya saklamamız söz konusu değildir**.
Kapıda ödeme alımlarının iadesi onaylandığında, iade tutarı tarafımıza bildirdiğiniz **IBAN numarasına havale/EFT yoluyla** yapılır. Geri ödeme süresi 3-7 iş günüdür. **İade esnasında, ödeme esnasında herhangi bir belgeyi ibraz etmeniz gerekmez.**
Tüm süreçlerimiz KVKK mevzuatına tam uyumludur. Kişisel verilerinizin işlenmesi ve haklarınızla ilgili tüm detaylara KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Kapıda ödeme sistemini kullandığınızda, kargo firması tarafından tahsil edilen **sabit 20 TL** hizmet bedeli uygulanır. Bu ücret, ödeme sayfasında toplam tutara eklenerek şeffafça gösterilir.
Evet, anlaşmalı kargo firmalarımızın kuryeleri mobil POS cihazı taşımaktadır. Ödemenizi teslimat anında kredi kartınız, banka kartınız veya nakit olarak gerçekleştirebilirsiniz.
Evet, güvenliğiniz ve operasyonel verimlilik için kapıda ödeme seçeneğini **3.000 TL'ye kadar** olan siparişlerinizde kullanabilirsiniz. Bu limitin üzerindeki siparişleriniz için online ödeme yöntemlerini tercih edebilirsiniz.
Siparişleriniz, yüksek hizmet kalitesi ve yaygın ağına güvendiğimiz **MNG Kargo** ve **DHL Kargo** iş ortaklarımız aracılığıyla adresinize teslim edilir.
İade onayınızın ardından, kapıda yapılan tahsilat kargo firması üzerinden gerçekleştiği için, iade tutarı size bildireceğiniz **IBAN numarasına havale/EFT** yoluyla 3-7 iş günü içinde yapılır.
Onaylanmış kapıda ödeme siparişlerinizi, **saat 12:00'ye kadar** tamamladıysanız **aynı gün**, bu saatten sonra tamamladıysanız ertesi iş günü kargoya teslim ediyoruz.
Faturanız, yasal düzenlemeler gereği, siparişinizle birlikte paketin içinde ya da e-fatura olarak e-posta adresinize gönderilmektedir. Kapıda ödeme, faturanızı almanızı geciktirmez.
Evet, anlaşmalı kargo firmalarımız, teslimat gününüzde size **SMS veya arama yoluyla** bilgilendirme yapacaktır. Lütfen sipariş verirken doğru ve güncel telefon numaranızı kullandığınızdan emin olun.
Kanunlar gereği, kurye sadece paketin ambalajını kontrol etmenize izin verebilir. Eğer ambalajda ezilme, yırtılma gibi bir hasar görürseniz, **mutlaka kurye ile 'Hasar Tespit Tutanağı' düzenleyerek** ürünü teslim almadan iade edebilirsiniz. Bu, hakkınızın güvencesidir.
Hayır, kesinlikle kısıtlanmaz. Tüketici Kanunu'na göre, kapıda ödeme dahi olsa **14 günlük koşulsuz cayma hakkınız** ve yasal iade garantiniz mevcuttur. Tilbehome, iade hakkınızı sonuna kadar destekler.
E-posta listemize katilarak ozel indirimleri ve kampanyalari ilk siz ogrenin.
Istediginiz zaman aboneliginizi iptal edebilirsiniz.