Veri sorumlusu ve kapsam

Veri sorumlusu Selami Tilbe – Tilbe Home’dur. Adres: Vatan Mah. Umut Sk. No:13/A, Serdivan/Sakarya, 54130. E-posta: [email protected]; KEP: [email protected]. Bu bilgilendirme iletişim ve müşteri destek başvurularını kapsar; açık rıza talebi değildir.

Veriler ve toplama yöntemi

Başvuruda verdiğiniz ad, iletişim bilgisi, sipariş/ürün bilgisi, talep açıklaması, yazışmalar ve gerektiği ölçüde ekler; web/mobil formlar, e-posta, telefon, WhatsApp ve yazılı başvuru yoluyla elektronik veya yazılı ortamda elde edilir. Bilgiler tamamen veya kısmen otomatik yollarla; yazılı kayıtlar veri kayıt sisteminin parçası olarak işlenebilir. Gereksiz özel nitelikli veri, kimlik görüntüsü veya kart bilgisi göndermeyin.

Amaç ve hukuki sebepler

• Sipariş, teslimat, iade ve satış sonrası talebin yürütülmesi: KVKK m.5/2-c kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası.
• Tüketici talepleri ve mevzuat gereği kayıt/yanıt yükümlülükleri: m.5/2-a ve ç kapsamında kanunda öngörülme ve hukuki yükümlülük.
• Uyuşmazlıkta hakların tesisi, kullanılması ve korunması: m.5/2-e.
• Genel bilgi talebinin yanıtlanması ve ölçülü başvuru güvenliği: temel haklara zarar vermemek kaydıyla m.5/2-f kapsamında meşru menfaat.

Destek istemeniz pazarlama izni verdiğiniz anlamına gelmez.

Alıcılar ve aktarım

Talebin gerektirdiği bilgiler; mağaza ve destek altyapısı için Qukasoft’a, e-posta/iletişim altyapısı sağlayıcılarına; ödeme sorununun çözümü için ödeme kuruluşu ve ilgili bankalara; teslimat/iade için taşıyıcıya aktarılabilir. Yetkili kamu kurumları ve hukuki danışmanlarla kanuni gereklilik veya hakların korunması kapsamında paylaşım yapılabilir. Ürün incelemesinde gerekli bilgiler ilgili üretici/ithalatçı veya servisle sınırlı olarak paylaşılabilir.

WhatsApp kullanırsanız ilgili sağlayıcının veri işleme koşulları da uygulanır. Yurt dışı aktarım gerektiren işlemlerde KVKK m.9 şartları ayrıca gözetilir. Genel veri akışı ve sağlayıcı bilgileri KVKK aydınlatmasında açıklanır.

Saklama ve haklarınız

Veriler başvurunun sonuçlandırılması, ilgili kanuni kayıt yükümlülükleri ve hakların korunması için gerekli süreyle sınırlı tutulur; bütün taleplere tek bir sabit süre uygulanmaz. İşleme nedenleri ortadan kalkınca silme, yok etme veya anonimleştirme hükümleri uygulanır.

KVKK m.11 kapsamında işlenme durumunu ve amacını öğrenme, alıcıları bilme, düzeltme, şartları varsa silme/yok etme, ilgili işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhe sonuca itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarınız vardır. Başvuru yolları ve formu üzerinden ulaşabilirsiniz; form zorunlu tek yöntem değildir.