Bilgiye erişmekte zorlanıyorsanız

Okuyamadığınız bir ürün açıklaması, belge veya işlem adımı için bize ulaşabilirsiniz. İhtiyacınız olan bilgi ve tercih ettiğiniz iletişim biçimini belirtin. Bu sayfa tüm yardımcı teknolojilerle eksiksiz uyumluluk sertifikası veya 24 saat destek taahhüdü değildir.

Tarayıcı ve klavye kullanımı

Tarayıcı yakınlaştırmasıyla metni büyütebilir; Tab ve Shift+Tab ile bağlantılar arasında ilerleyebilirsiniz. Form alanlarında etiket ve hata açıklamasını kontrol edin. Odak görünmüyor, menü kapanmıyor veya bir alan klavyeyle kullanılamıyorsa ilgili sayfayı bildirin. Sorunu aşmak için kişisel bilgilerinizi herkese açık alana yazmayın.

Hata bildiriminde yararlı bilgiler

• Sorunun görüldüğü sayfa bağlantısı ve işlem adımı.
• Telefon/bilgisayar, tarayıcı ve varsa yardımcı teknoloji.
• Beklediğiniz sonuç ve ekranda görülen hata.
• Kişisel bilgiler gizlenmiş ekran görüntüsü, paylaşabiliyorsanız.

Görüntü gönderemiyorsanız yazılı açıklama yeterli bir başlangıçtır.

Ödeme ve başvuru aksarsa

Ödeme ekranı donduğunda tekrar ödeme yapmadan önce sipariş ve banka durumunu kontrol edin. Form gönderilmediyse yazdığınız açıklamanın kopyasını saklayarak e-posta üzerinden iletin. Erişim sorunu cayma veya diğer kanuni başvuruların yalnız tek kanaldan yapılmasını zorunlu kılmaz.

Alternatif iletişim

Telefon: 0530 889 54 34. Yazılı başvuru: [email protected]. Çalışma saatleri pazartesi–cumartesi 09:00–20:00; pazar kapalıdır. Yazılı mesajınızı çalışma saatleri dışında da iletebilirsiniz.

Destek rehberi · Ödeme sorunları