Alışveriş kanalını belirleyin

Sipariş onayında hangi site veya uygulamadan alışveriş yaptığınızı ve satıcı unvanını kontrol edin. Pazaryerinde aynı veya benzer marka adını taşıyan her mağazanın Tilbe Home’a ait olduğunu varsaymayın. Sipariş sayfasındaki satıcı bilgisi eşleştirme için önemlidir.

Sipariş ve iade kaydını aynı kanalda takip edin

Pazaryeri siparişleri tilbehome.com hesabınızda görünmeyebilir. İlgili platformun sipariş ayrıntısı, mesaj ve iade alanlarını kullanın; kayıtlar böylece doğru siparişle ilişkilendirilebilir. Platform dışına çıkıp ek ödeme yapmanızı isteyen şüpheli mesajları doğrulayın.

Kargo ve kampanya koşulları

Perakende sitemizdeki ücretsiz kargo eşiği, kupon veya ödeme seçeneği pazaryeri siparişine otomatik uygulanmaz. Satın alırken sunulan koşullar ve kanuni haklar esas alınır. Siparişe ait kargo kodunu platformdaki güncel kayıt üzerinden alın.

Tilbe Home’a ileteceğiniz bilgiler

Pazaryerinin adı, sipariş numarası, satıcı adı ve ürün koduyla başvurun. Sorunu ve istediğiniz çözümü kısa yazın. Platform hesabınızın şifresini veya banka doğrulama kodunu paylaşmayın. Gereksiz kişisel bilgileri ekran görüntüsünden çıkarın.

Haklarınız ve takip

Platform kullanılması tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. İade veya ödeme talebinin durumunu ilgili sipariş kaydından ve yazışmadan takip edin. Sorun çözülemezse resmî başvuru yollarını inceleyin.

[email protected] veya iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Kart şifresi, CVV ve tek kullanımlık banka kodu göndermeyin.