Sipariş özeti ile fatura farklıdır

Sipariş onayı alışverişinizin ürün, adet ve bedel özetidir. Fatura ise mali belgedir; aynı anda veya aynı mesajda görünmeyebilir. Önce siparişinizi ve alışverişte verdiğiniz e-posta adresini kontrol edin. E-postanın spam ve gereksiz klasörlerine de bakın.

Belgenize ulaşamıyorsanız

Hesabınızın sipariş ayrıntısını ve size iletilen bildirimleri inceleyin. Belge görünmüyorsa sipariş numarası, sipariş tarihi ve kayıtlı iletişim bilginizle bir örnek isteyin. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız sipariş e-postası veya takip bilgisiyle başvurabilirsiniz. Başka bir müşterinin belgesine erişim için yalnız sipariş numarası yeterli kabul edilmez; uygun kimlik doğrulaması gerekebilir.

Fatura bilgisi yanlışsa

Hatalı alanı ve doğru bilgiyi açıkça yazın. Fatura düzenlenmeden önce iletilen talepler ile düzenlenmiş belgeye ilişkin düzeltmeler farklı işlemlerdir. Düzenlenmiş belgede uygulanacak yöntem belge türüne ve mali mevzuata göre belirlenir; her fatura doğrudan yeniden adlandırılamaz. Sonucu yazılı olarak isteyebilirsiniz.

Kurumsal bilgiler ve veri güvenliği

İşletme adına alımda unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve fatura adresini ödeme öncesinde kontrol edin. Gereksiz kimlik fotokopisi göndermeyin. Dekonttaki ilgisiz banka bilgilerini gizleyin. Fatura ve sipariş kayıtlarının saklanması, hesabın kapatılması talebinden ayrı yasal yükümlülüklere tabi olabilir.

Belge talebi için kısa kontrol listesi

• Hangi belgeyi istediğiniz: fatura, sipariş özeti veya sözleşme örneği.
• Siparişi tanımlayan bilgi ve belgeye erişememe durumu.
• Düzeltme varsa yanlış alan ve doğru karşılığı.

[email protected] veya iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Kart şifresi, CVV ve tek kullanımlık banka kodu göndermeyin.

İşlem rehberi · Veri silme ve saklama ayrımı