Tilbe Home - Online AlışverişTilbe Home olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu sayfa, kullanıcıların kişisel verilerinin silinmesini talep edebilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Talebinizin daha hızlı işleme alınabilmesi için kimliğinizi doğrulayıcı bilgiler ile başvurmanız gerekmektedir.
---Bazı veriler, yürürlükteki mevzuatlar gereği belirli süreler boyunca saklanmak zorundadır. Bu kapsamda:
Bu tür veriler yalnızca yasal süre boyunca saklanır ve süre sonunda otomatik olarak silinir.
---Tilbe Home, kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari tüm güvenlik önlemlerini almaktadır. Verileriniz yetkisiz erişimlere karşı korunur.
---Bu süreç, Türkiye Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuatlar kapsamında yürütülmektedir. Detaylı bilgi için KVKK politikamızı inceleyebilirsiniz:
6698 sayılı KVKK m.10 kapsamında · Son güncelleme: 2026 İşbu aydınlatma metni, 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun" veya "KVKK") m.10 ve 10 Mart 2018 tarih ve 30356 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Tilbe Home ("Firma", "Şirket" veya "Veri Sorumlusu") tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. İçindekiler Site üzerinden gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir: ⚠ Önemli: Firmamız, faaliyetleri kapsamında özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi, biyometrik veri, din/mezhep bilgisi vb.) işlememektedir. Herhangi bir nedenle özel nitelikli kişisel veri işlenmesinin gerekmesi halinde, ilgili kişinin açık rızası alınacak ve KVKK m.6 hükümlerine uygun şekilde hareket edilecektir. Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve bu amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir: Sözleşmenin İfası ve Hizmet Sunumu Üyelik oluşturma ve yönetimi, sipariş alınması ve işlenmesi, ürün teslimatının gerçekleştirilmesi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi. Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması (213 sayılı VUK), tüketici mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler (6502 sayılı TKHK), e-ticaret mevzuatı yükümlülükleri (6563 sayılı Kanun, ETBİS), yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi. Meşru Menfaat Site güvenliğinin sağlanması ve sahtecilik tespiti, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi, istatistiksel analizler ve raporlamalar (anonimleştirilmiş verilerle), müşteri memnuniyeti araştırmaları. Açık Rızaya Dayalı İşleme Ticari elektronik ileti gönderimi (e-posta, SMS ile kampanya, indirim ve tanıtım bildirimleri), kişiye özel ürün önerileri ve hedeflenmiş reklamlar, üçüncü taraf analitik ve pazarlama çerezlerinin kullanımı. Bu işlemler yalnızca açık rızanızın bulunması halinde gerçekleştirilir ve dilediğiniz zaman rızanızı geri çekebilirsiniz. Kişisel verileriniz, KVKK m.5/2'de sayılan aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir: Kişisel verileriniz, aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır: Kişisel verileriniz, KVKK m.8 kapsamında, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve amaçla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir: Site'de kullanılan bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (Google Analytics, Meta Pixel, Brevo/Sendinblue gibi e-posta pazarlama araçları) sunucularını yurt dışında barındırabilmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK m.9 hükümleri çerçevesinde ve yeterli korumayı sağlamak kaydıyla yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren işlemler, yalnızca açık rızanızın bulunması veya Kanun'da öngörülen diğer şartların varlığı halinde gerçekleştirilmektedir. Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. İşleme amacının ortadan kalkması ve yasal saklama süresinin dolması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Firmamız, KVKK m.12 uyarınca kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır: Sitemiz, hizmet kalitesini artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve istatistiksel analizler gerçekleştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Kullanılan çerez türleri: Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından veya sitemizde yer alan çerez yönetim panelinden değiştirebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret ediniz. KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmesi halinde bunların düzeltilmesini isteme KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz: 1. Online başvuru formu:https://www.tilbehome.com/kvkk-veri-sahibi-basvuru-formu 2. E-posta:[email protected] adresine "KVKK Başvuru" konulu e-posta gönderebilirsiniz. 3. Yazılı başvuru: Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvuru değerlendirme süreci: İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, veri işleme faaliyetlerimizdeki güncellemeler veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman https://www.tilbehome.com/kvkk-aydinlatma-metni adresinde yayınlanır. Önemli değişikliklerde üyelerimize e-posta ile bilgilendirme yapılması için azami çaba gösterilir. Bu sayfanın başındaki "Son güncelleme" tarihi, metnin en son revize edildiği tarihi gösterir. İşbu aydınlatma metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m.10, Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (10.03.2018/30356), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Tilbe Home, bu belgeyi mevzuat değişiklikleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Son güncelleme: 2026.Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri Sorumlusu Tilbe Home Adres Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya Vergi Dairesi / No Ali Fuat Cebesoy / 10453584156 Telefon 0530 889 54 34 E-posta [email protected] Web sitesi https://www.tilbehome.com 2. Tanımlar
Kişisel Veri Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi. Özel Nitelikli Kişisel Veri Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep, kılık kıyafet, dernek/vakıf/sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti, güvenlik tedbirleri, biyometrik ve genetik veriler. Veri Sorumlusu Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi. Veri İşleyen Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi. İlgili Kişi Kişisel verisi işlenen gerçek kişi (Site kullanıcıları, üyeler, müşteriler, ziyaretçiler). Açık Rıza Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza. Veri İşleme Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hale getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem. 3. İşlenen Kişisel Veriler
Veri Kategorisi Kapsam Kimlik Bilgileri Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli hallerde), doğum tarihi, cinsiyet İletişim Bilgileri E-posta adresi, cep telefonu numarası, sabit telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi Müşteri İşlem Bilgileri Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları, fatura bilgileri, kargo takip bilgileri, iade/değişim kayıtları Finansal Bilgiler Banka hesap bilgileri (IBAN — yalnızca iade işlemlerinde), fatura detayları. Not: Kredi kartı bilgileri Firmamız tarafından saklanmamaktadır; ödeme işlemleri iyzico/PayTR Garanti Bankası Sanal Pos güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Hesap Güvenliği Bilgileri Şifre (şifreli/hashlenmiş olarak), giriş kayıtları, hesap aktivite logları Pazarlama Bilgileri E-bülten abonelik durumu, ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya katılım bilgileri Dijital İz Bilgileri IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz bilgileri, ziyaret tarihi ve saati, sayfa görüntüleme verileri, tıklama verileri, referans kaynağı (hangi siteden gelindi) Çerez Verileri Oturum çerezleri, tercih çerezleri, analitik çerezler, pazarlama çerezleri. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamız'ı inceleyiniz. 4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
5. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri
Hukuki Sebep (KVKK m.5) Açıklama m.5/2(a) — Kanunlarda açıkça öngörülme Vergi mevzuatı (fatura düzenleme), tüketici mevzuatı, e-ticaret mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler m.5/2(c) — Sözleşmenin ifası Satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi, sipariş, teslimat, iade süreçleri m.5/2(ç) — Hukuki yükümlülük Resmi kurumlara bilgi verme, yasal saklama süreleri, denetim talepleri m.5/2(e) — Bir hakkın tesisi veya korunması Hukuki süreçlerde delil niteliğindeki verilerin saklanması m.5/2(f) — Meşru menfaat Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesi iyileştirme m.5/1 — Açık rıza Ticari elektronik ileti, hedeflenmiş reklam, pazarlama çerezleri 6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
7.1 Yurt İçi Aktarım
Alıcı Grubu Aktarım Amacı Kargo firmaları Sipariş teslimatının gerçekleştirilmesi (ad, soyad, adres, telefon) Ödeme kuruluşları Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi (Garanti Bankası Sanal Pos, iyzico, PayTR) Mali müşavirlik / muhasebe Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması Hukuk danışmanları Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hak tesisi Yetkili kamu kurum ve kuruluşları Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi taleplerin karşılanması 7.2 Yurt Dışı Aktarım
8. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
Veri Türü Saklama Süresi Dayanak Ticari defter ve fatura bilgileri 10 yıl 6102 sayılı TTK m.82, 213 sayılı VUK Sözleşme ve sipariş kayıtları 10 yıl 6098 sayılı TBK m.146 (genel zamanaşımı) Tüketici işlem kayıtları 3 yıl 6502 sayılı TKHK (mesafeli satış kayıtları) Elektronik ticaret kayıtları 3 yıl 6563 sayılı E-Ticaret Kanunu Internet trafiği log kayıtları 2 yıl 5651 sayılı Kanun Pazarlama izinleri ve ticari ileti onayları İzin geri çekilene kadar + 1 yıl 6563 sayılı Kanun, İYS yükümlülükleri 9. Veri Güvenliği Tedbirleri
Teknik tedbirler
İdari tedbirler
10. Çerezler (Cookies)
11. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
abcçdefgğ12. Başvuru Yöntemleri
13. Aydınlatma Metninde Değişiklik
Veri Sorumlusu Tilbe Home Adres Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya İletişim 0530 889 54 34 · [email protected] KVKK Başvuru https://www.tilbehome.com/kvkk-veri-sahibi-basvuru-formu
6698 sayılı KVKK m.10 kapsamında · Son güncelleme: 2026
İşbu aydınlatma metni, 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun" veya "KVKK") m.10 ve 10 Mart 2018 tarih ve 30356 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Tilbe Home ("Firma", "Şirket" veya "Veri Sorumlusu") tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
İçindekiler
| Veri Sorumlusu | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| Vergi Dairesi / No | Ali Fuat Cebesoy / 10453584156 |
| Telefon | 0530 889 54 34 |
| E-posta | [email protected] |
| Web sitesi | https://www.tilbehome.com |
| Kişisel Veri | Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi. |
| Özel Nitelikli Kişisel Veri | Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep, kılık kıyafet, dernek/vakıf/sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti, güvenlik tedbirleri, biyometrik ve genetik veriler. |
| Veri Sorumlusu | Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi. |
| Veri İşleyen | Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi. |
| İlgili Kişi | Kişisel verisi işlenen gerçek kişi (Site kullanıcıları, üyeler, müşteriler, ziyaretçiler). |
| Açık Rıza | Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza. |
| Veri İşleme | Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hale getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem. |
Site üzerinden gerçekleştirilen işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:
| Veri Kategorisi | Kapsam |
|---|---|
| Kimlik Bilgileri | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli hallerde), doğum tarihi, cinsiyet |
| İletişim Bilgileri | E-posta adresi, cep telefonu numarası, sabit telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları, fatura bilgileri, kargo takip bilgileri, iade/değişim kayıtları |
| Finansal Bilgiler | Banka hesap bilgileri (IBAN — yalnızca iade işlemlerinde), fatura detayları. Not: Kredi kartı bilgileri Firmamız tarafından saklanmamaktadır; ödeme işlemleri iyzico/PayTR Garanti Bankası Sanal Pos güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. |
| Hesap Güvenliği Bilgileri | Şifre (şifreli/hashlenmiş olarak), giriş kayıtları, hesap aktivite logları |
| Pazarlama Bilgileri | E-bülten abonelik durumu, ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya katılım bilgileri |
| Dijital İz Bilgileri | IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz bilgileri, ziyaret tarihi ve saati, sayfa görüntüleme verileri, tıklama verileri, referans kaynağı (hangi siteden gelindi) |
| Çerez Verileri | Oturum çerezleri, tercih çerezleri, analitik çerezler, pazarlama çerezleri. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamız'ı inceleyiniz. |
⚠ Önemli: Firmamız, faaliyetleri kapsamında özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi, biyometrik veri, din/mezhep bilgisi vb.) işlememektedir. Herhangi bir nedenle özel nitelikli kişisel veri işlenmesinin gerekmesi halinde, ilgili kişinin açık rızası alınacak ve KVKK m.6 hükümlerine uygun şekilde hareket edilecektir.
Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve bu amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:
Sözleşmenin İfası ve Hizmet Sunumu
Üyelik oluşturma ve yönetimi, sipariş alınması ve işlenmesi, ürün teslimatının gerçekleştirilmesi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin karşılanması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi
Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması (213 sayılı VUK), tüketici mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler (6502 sayılı TKHK), e-ticaret mevzuatı yükümlülükleri (6563 sayılı Kanun, ETBİS), yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
Meşru Menfaat
Site güvenliğinin sağlanması ve sahtecilik tespiti, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi, istatistiksel analizler ve raporlamalar (anonimleştirilmiş verilerle), müşteri memnuniyeti araştırmaları.
Açık Rızaya Dayalı İşleme
Ticari elektronik ileti gönderimi (e-posta, SMS ile kampanya, indirim ve tanıtım bildirimleri), kişiye özel ürün önerileri ve hedeflenmiş reklamlar, üçüncü taraf analitik ve pazarlama çerezlerinin kullanımı. Bu işlemler yalnızca açık rızanızın bulunması halinde gerçekleştirilir ve dilediğiniz zaman rızanızı geri çekebilirsiniz.
Kişisel verileriniz, KVKK m.5/2'de sayılan aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir:
| Hukuki Sebep (KVKK m.5) | Açıklama |
|---|---|
| m.5/2(a) — Kanunlarda açıkça öngörülme | Vergi mevzuatı (fatura düzenleme), tüketici mevzuatı, e-ticaret mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler |
| m.5/2(c) — Sözleşmenin ifası | Satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi, sipariş, teslimat, iade süreçleri |
| m.5/2(ç) — Hukuki yükümlülük | Resmi kurumlara bilgi verme, yasal saklama süreleri, denetim talepleri |
| m.5/2(e) — Bir hakkın tesisi veya korunması | Hukuki süreçlerde delil niteliğindeki verilerin saklanması |
| m.5/2(f) — Meşru menfaat | Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık önleme, hizmet kalitesi iyileştirme |
| m.5/1 — Açık rıza | Ticari elektronik ileti, hedeflenmiş reklam, pazarlama çerezleri |
Kişisel verileriniz, aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır:
Kişisel verileriniz, KVKK m.8 kapsamında, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve amaçla sınırlı olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:
| Alıcı Grubu | Aktarım Amacı |
|---|---|
| Kargo firmaları | Sipariş teslimatının gerçekleştirilmesi (ad, soyad, adres, telefon) |
| Ödeme kuruluşları | Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi (Garanti Bankası Sanal Pos, iyzico, PayTR) |
| Mali müşavirlik / muhasebe | Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması |
| Hukuk danışmanları | Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve hak tesisi |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi taleplerin karşılanması |
Site'de kullanılan bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (Google Analytics, Meta Pixel, Brevo/Sendinblue gibi e-posta pazarlama araçları) sunucularını yurt dışında barındırabilmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK m.9 hükümleri çerçevesinde ve yeterli korumayı sağlamak kaydıyla yurt dışına aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren işlemler, yalnızca açık rızanızın bulunması veya Kanun'da öngörülen diğer şartların varlığı halinde gerçekleştirilmektedir.
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. İşleme amacının ortadan kalkması ve yasal saklama süresinin dolması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
| Veri Türü | Saklama Süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Ticari defter ve fatura bilgileri | 10 yıl | 6102 sayılı TTK m.82, 213 sayılı VUK |
| Sözleşme ve sipariş kayıtları | 10 yıl | 6098 sayılı TBK m.146 (genel zamanaşımı) |
| Tüketici işlem kayıtları | 3 yıl | 6502 sayılı TKHK (mesafeli satış kayıtları) |
| Elektronik ticaret kayıtları | 3 yıl | 6563 sayılı E-Ticaret Kanunu |
| Internet trafiği log kayıtları | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun |
| Pazarlama izinleri ve ticari ileti onayları | İzin geri çekilene kadar + 1 yıl | 6563 sayılı Kanun, İYS yükümlülükleri |
Firmamız, KVKK m.12 uyarınca kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri almaktadır:
Sitemiz, hizmet kalitesini artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve istatistiksel analizler gerçekleştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Kullanılan çerez türleri:
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından veya sitemizde yer alan çerez yönetim panelinden değiştirebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret ediniz.
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmesi halinde bunların düzeltilmesini isteme
KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
(d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:
1. Online başvuru formu:https://www.tilbehome.com/kvkk-veri-sahibi-basvuru-formu
2. E-posta:[email protected] adresine "KVKK Başvuru" konulu e-posta gönderebilirsiniz.
3. Yazılı başvuru: Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte yazılı olarak iletebilirsiniz.
Başvuru değerlendirme süreci:
İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, veri işleme faaliyetlerimizdeki güncellemeler veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman https://www.tilbehome.com/kvkk-aydinlatma-metni adresinde yayınlanır. Önemli değişikliklerde üyelerimize e-posta ile bilgilendirme yapılması için azami çaba gösterilir.
Bu sayfanın başındaki "Son güncelleme" tarihi, metnin en son revize edildiği tarihi gösterir.
| Veri Sorumlusu | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| İletişim | 0530 889 54 34 · [email protected] |
| KVKK Başvuru | https://www.tilbehome.com/kvkk-veri-sahibi-basvuru-formu |
İşbu aydınlatma metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m.10, Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ (10.03.2018/30356), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Tilbe Home, bu belgeyi mevzuat değişiklikleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Son güncelleme: 2026.
6502 sayılı TKHK · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188)
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı
| Ünvan | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| Vergi D. / No | Ali Fuat Cebesoy / 10453584156 |
| Telefon | 0530 889 54 34 |
| E-posta | [email protected] |
| Web | https://www.tilbehome.com |
Alıcı
| Ad Soyad | {ad_soyad} |
| Teslimat Adr. | {teslimat_adresi} |
| Fatura Adr. | {fatura_adresi} |
| Telefon | {telefon_numarası} |
| E-posta | {eposta} |
İşbu Sözleşme'yi kabul etmekle ALICI, sipariş konusu bedeli ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
| Kanun | 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun |
| Yönetmelik | Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) |
| Satıcı | Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına ya da hesabına hareket eden Tilbe Home |
| Alıcı | Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişi |
| Site | https://www.tilbehome.com alan adı altında hizmet veren internet sitesi ve mobil uygulamalar |
| Mal | Alışverişe konu olan taşınır eşya ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi mallar |
| Hizmet | Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusu |
| Sözleşme | SATICI ve ALICI arasında mesafeli olarak kurulan işbu satış sözleşmesi |
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait https://www.tilbehome.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
4.1 Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI'ya ait internet sitesinde ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.
4.2 Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar, tüm vergiler dahil satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4.3 Sözleşme konusu ürün/ürünlerin tüm vergiler dahil satış fiyatı:
| Sipariş Numarası | {sipariş_numarası} |
| Sipariş Tarihi | {sipariş_tarihi} |
| Ödeme Şekli | {odeme_tipi} |
| Taksit Sayısı | {taksit_sayisi} |
Siparişteki ürünler:
{sipariş_ürün_listesi}| Toplam Tutar | {sipariş_tutarı} |
| Teslimat Adresi | {teslimat_adresi} |
| Teslim Edilecek Kişi | {ad_soyad} |
| Fatura Adresi | {fatura_adresi} |
| Teslim Şekli | Kargo ile teslimat |
4.4 Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksi belirtilmediği takdirde ALICI tarafından karşılanır. Ücretsiz kargo kampanyası kapsamındaki siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
| Ad Soyad / Ünvan | {ad_soyad} |
| Fatura Adresi | {fatura_adresi} |
| Telefon | {telefon_numarası} |
| E-posta | {eposta} |
| Fatura Teslimatı | E-fatura/e-arşiv fatura ALICI'nın e-posta adresine elektronik olarak gönderilir. Ayrıca sipariş teslimatı sırasında kargo ile birlikte teslim edilebilir. |
6.1 ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.2 Sözleşme konusu her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI'ya teslim edilememesi durumunda ALICI'nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
6.3 SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile birlikte, her türlü ayıptan arî olarak, yasal mevzuat gereklerine uygun, sağlam ve standartlara uygun bir şekilde, doğruluk ve dürüstlük esasları dahilinde teslim etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.4 SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
6.5 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirir ve 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli ALICI'ya iade eder.
6.6 ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.7 Ürünün ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden sonra, ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI sözleşme konusu ürünü 3 (üç) gün içerisinde nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde iade eder.
6.8 ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması borcu ALICI'ya aittir.
6.9 ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün tesliminden önce siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, kart ekstresini veya kartın kendisine ait olduğuna dair bankadan alınacak yazıyı ALICI'dan talep edebilir. Talep edilen bilgi ve belgelerin 24 (yirmi dört) saat içinde karşılanmaması halinde SATICI siparişi iptal etme hakkını haizdir.
7.1 Sözleşme konusu ürünler, Tilbe Home'nin anlaşmalı olduğu kargo firmları (PTT Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo, Aras Kargo, HepsiJet, Trendyol Express) aracılığıyla ALICI'nın belirttiği teslimat adresine gönderilir. Kargo firması seçimi SATICI'ya aittir.
7.2 Sipariş onayını takiben ürünler en geç 2 (iki) iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresi bölgeye göre 1-5 iş günüdür. Tahmini toplam teslimat süresi 2-7 iş günüdür.
7.3 Temin süresi gerektiren ürünlerde kargoya teslim süresi ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
7.4 Kargo teslimatları yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılmaktadır.
7.5 Birden fazla ürün içeren siparişlerde ürünler farklı paketlerle ve farklı kargo takip numaralarıyla gönderilebilir.
7.6 ALICI, kargo teslim anında paketi kontrol ederek, hasarlı teslimat durumunda kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturarak ürünü teslim almama hakkına sahiptir. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasar talepleri değerlendirilemeyebilir.
8.1 Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici haller (doğal afet, salgın hastalık, savaş, ayaklanma, grev, lokavt, siber saldırı, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, yasal düzenleme değişiklikleri ve benzeri durumlar — "Mücbir Sebepler") nedeniyle sözleşme konusu ürün süresi içinde teslim edilemez ise SATICI durumu ALICI'ya bildirir.
8.2 ALICI bu durumda aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
8.3 Sipariş iptalinde; nakit ödemelerde ürün tutarı 14 gün içinde nakden ve defaten iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde ürün tutarı 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. Bankanın tutarı ALICI hesabına yansıtma süresi ortalama 2-3 haftadır ve tamamen banka işlem sürecine bağlıdır; bu gecikme için SATICI sorumlu tutulamaz.
9.1 ALICI, sipariş bedelini kredi kartı, banka kartı, banka havalesi/EFT veya kapıda ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir. Online ödemeler iyzico ve/veya PayTR güvenli ödeme altyapısı ile 256-bit SSL şifreleme altında gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmamaktadır.
9.2 ALICI, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.
9.3 ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
10.1 SATICI, ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya sonradan güncellenen e-posta adresi, cep telefonu ve diğer iletişim bilgileri üzerinden; sipariş durumu, kargo takibi, iade süreci ve sözleşme kapsamındaki diğer bildirimleri iletme hakkına sahiptir.
10.2 ALICI'nın açık rızasının bulunması halinde SATICI, pazarlama, kampanya, promosyon ve bilgilendirme amaçlı ticari elektronik iletiler gönderebilir. ALICI, ticari elektronik ileti almayı dilediği zaman reddetme hakkına sahiptir. Bu ret, sözleşmesel bilgilendirme iletilerini (sipariş onayı, kargo bildirimi vb.) kapsamaz.
10.3 ALICI, SATICI'ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle SATICI'nın uğrayacağı tüm zararları derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
11.1 SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işler ve korur.
11.2 ALICI'nın kişisel verileri; sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve müşteri hizmetleri amacıyla işlenir ve bu amaçlarla sınırlı olarak ilgili üçüncü taraflarla (kargo firmaları, ödeme kuruluşları, mali müşavir) paylaşılabilir.
11.3 Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
14 gün cayma hakkınız bulunmaktadır
Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. İade kargo masrafı SATICI'ya aittir.
12.1 ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
12.2 Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
12.3 Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya aşağıdaki kanallardan biriyle yazılı bildirimde bulunulması zorunludur:
12.4 Cayma hakkının kullanılması halinde:
a) Teslim edilen ürünün faturası iade ile birlikte gönderilmelidir. Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi zorunludur; aksi halde iade işlemi tamamlanamaz.
b) İade formu doldurularak ürünle birlikte gönderilmelidir.
c) Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
ç) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan tüm belgeleri ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
d) Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan iade kargo masrafları SATICI'ya aittir.
e) ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve Kanun'un 48/4. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel üretim/sipariş) mallar.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, bikini vb.).
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
e) Ambalajı açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazları (DVD, VCD, CD, kaset vb.).
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
14.1 ALICI, SATICI'ya ait internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran ALICI'yı bağlar.
14.2 ALICI, internet sitesini kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için veya başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca spam, virüs, truva atı gibi zararlı içerik yayamaz ve başkalarının hizmetleri kullanmasını engelleyici faaliyetlerde bulunamaz.
14.3 SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden üçüncü kişilere ait web sitelerine link verilebilir. Bu linkler yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup, link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.
14.4 İşbu sözleşme maddelerinden bir ya da birkaçını ihlal eden ALICI, bu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumludur ve SATICI'yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutar. Olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde SATICI'nın ALICI'ya karşı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
15.1 İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, ALICI şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
15.2 Güncel parasal sınırlar ve başvuru bilgileri için Ticaret Bakanlığı Tüketici Portalı'nı ziyaret edebilir veya ALO 175 Tüketici Hattı'nı arayabilirsiniz.
15.3 Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
16.1 İşbu Sözleşme, toplam 16 (on altı) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ile karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir.
16.2 SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu Sözleşme'nin ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli teknik düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.
16.3 İşbu Sözleşme'nin bir nüshası ALICI'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir. ALICI, sözleşme metnine hesabı üzerinden her zaman erişebilir.
Satıcı
Tilbe Home
Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya
Alıcı
{ad_soyad}
Tarih: {sipariş_tarihi}
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir. En az 12 punto şartı elektronik ortamda sağlanmaktadır.
6502 sayılı TKHK · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188)
İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nun konusu, SATICI'nın, ALICI'ya satışını yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda onaylayarak; sipariş konusu ürün bedelini, varsa kargo ücreti, vergi ve benzeri tüm ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini, bu konuda eksiksiz bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
| Ünvan | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| Vergi Dairesi / No | Ali Fuat Cebesoy / 10453584156 |
| Telefon | 0530 889 54 34 |
| E-posta | [email protected] |
| Web sitesi | https://www.tilbehome.com |
| Ad Soyad / Ünvan | {ad_soyad} |
| Teslimat Adresi | {teslimat_adresi} |
| Telefon | {telefon_numarası} |
| E-posta | {eposta} |
4.1 Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI'ya ait https://www.tilbehome.com internet sitesinde ilgili ürün sayfasında yer almaktadır. Ürünün temel özelliklerini sipariş onayından önce inceleyebilirsiniz.
4.2 Sitede listelenen ve ilan edilen fiyatlar, KDV dahil satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4.3 Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir:
| Sipariş Numarası | {sipariş_numarası} |
| Sipariş Tarihi | {sipariş_tarihi} |
Siparişteki ürünler:
{sipariş_ürün_listesi}| Toplam Sipariş Tutarı | {sipariş_tutarı} |
| Teslimat Adresi | {teslimat_adresi} |
| Fatura Adresi | {fatura_adresi} |
4.4 Kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır. Kargo ücreti, sipariş toplam tutarına dahil olarak gösterilmiştir. Kampanya kapsamında ücretsiz kargo sunulan durumlarda ALICI'dan ayrıca kargo ücreti talep edilmez.
5.1 ALICI, sipariş bedelini aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeyebilir:
5.2 Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ALICI'nın tercih ettiği taksit sayısına göre ilgili bankanın vade farkı uygulanabilir. Taksit seçenekleri ve vade farkı tutarları ödeme adımında gösterilmektedir.
5.3 Banka havalesi veya EFT ile yapılan ödemelerde, sipariş tutarının 3 (üç) iş günü içinde SATICI'nın banka hesabına ulaşması gerekmektedir. Bu süre içinde ödeme yapılmayan siparişler iptal edilebilir.
5.4 Online ödeme işlemlerinde, siparişin onaylanmasıyla birlikte ALICI'nın kredi kartından veya banka kartından çekim işlemi gerçekleştirilir. Ödeme sistemine ilişkin güvenlik bilgileri Ödeme Seçenekleri sayfamızda yer almaktadır.
6.1 Sözleşme konusu ürün/ürünler, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla teslim edilecektir. Teslimat; PTT Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo, Aras Kargo, HepsiJet veya Trendyol Express firmalarından biri vasıtasıyla gerçekleştirilecektir.
6.2 Sözleşme konusu her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş onayını takiben en geç 2 (iki) iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Tahmini teslimat süresi, kargoya teslimden itibaren 1-5 iş günüdür ve ALICI'nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak değişebilir.
6.3 Temin süresi gerektiren ürünlerde, kargoya teslim süresi ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
6.4 Ürün, ALICI veya ALICI'nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Teslim anında ALICI'nın adresinde bulunmaması halinde kargo firması bilgilendirme bırakır. Kargo firmasının belirlediği süre içinde teslim alınmayan ürünler SATICI'ya iade edilebilir.
6.5 Yasal azami teslimat süresi olan 30 (otuz) gün içinde ürünün ALICI'ya teslim edilememesi durumunda, ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
6.6 Kargo teslimatları yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılmaktadır.
7.1 ALICI, SATICI'ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.2 SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile birlikte, her türlü ayıptan arî olarak, yasal mevzuat gereklerine uygun, sağlam ve standartlara uygun şekilde teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.3 SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
7.4 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirir ve 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli ALICI'ya iade eder.
7.5 ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde, SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.6 Ürünün ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden sonra, ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI sözleşme konusu ürünü 3 (üç) gün içerisinde nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde iade eder.
7.7 Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, grev, altyapı arızası vb.) nedeniyle ürün süresi içinde teslim edilemez ise SATICI durumu ALICI'ya bildirir. ALICI bu durumda siparişin iptalini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin engelin ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir.
7.8 Sipariş iptalinde; nakit ödemelerde ürün tutarı 14 gün içinde nakden ve defaten iade edilir. Kredi kartı ödemelerinde ürün tutarı 14 gün içinde ilgili bankaya iade edilir. Bankanın tutarı ALICI hesabına yansıtma süresi ortalama 2-3 hafta olup, bu süre bankanın işlem sürecine bağlıdır ve SATICI'nın kontrolü dışındadır.
| Ad Soyad / Ünvan | {ad_soyad} |
| Fatura Adresi | {fatura_adresi} |
| Telefon | {telefon_numarası} |
| E-posta | {eposta} |
| Fatura Teslimatı | E-fatura/e-arşiv fatura, ALICI'nın e-posta adresine elektronik olarak gönderilir. Ayrıca sipariş teslimatı sırasında kargo ile birlikte teslim edilebilir. |
14 gün cayma hakkınız bulunmaktadır
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir cezai sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz.
9.1 ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
9.2 Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
9.3 Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya aşağıdaki kanallardan biri aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması zorunludur:
9.4 Cayma hakkının kullanılması halinde:
a) ALICI veya 3. kişiye teslim edilen ürünün faturası iade ile birlikte gönderilmelidir. Kurumsal faturalarda, iade faturası kesilmesi zorunludur; iade faturası kesilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamaz.
b) İade formu doldurularak ürünle birlikte gönderilmelidir.
c) Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
ç) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde toplam bedeli ve ALICI'yı borç altına sokan tüm belgeleri ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
d) Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan kargo (iade nakliye) masrafları SATICI'ya aittir.
e) ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
9.5 Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
9.6 ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:
11.1 İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, ALICI şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
11.2 Güncel parasal sınırlar ve başvuru bilgileri için Ticaret Bakanlığı Tüketici Portalı veya ALO 175 Tüketici Hattı'na başvurabilirsiniz.
11.3 Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, sipariş onayından önce SATICI tarafından kendisine gerekli bilgilendirmenin yapıldığını elektronik ortamda teyit eder. İşbu form, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer.
Satıcı
Tilbe Home
Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya
Alıcı
{ad_soyad}
Tarih: {sipariş_tarihi}
İşbu Ön Bilgilendirme Formu; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. ALICI, işbu formu elektronik ortamda onaylayarak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin kurulmasından önce gerekli ön bilgilendirmenin eksiksiz olarak yapıldığını kabul eder.
6502 sayılı TKHK · Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği · Son güncelleme: 2026
İçindekiler
https://www.tilbehome.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
Satın aldığınız ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasal düzenlemeler geçerlidir.
Satın alınan her ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse sözleşmeyi feshetme hakkınız saklıdır.
14 Gün Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade kargo masrafı firmamıza aittir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde aşağıdaki kanallardan biri aracılığıyla yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir:
Cayma Hakkı Formu (Önerilen)
https://www.tilbehome.com/cayma-hakki-formu sayfasından online formu doldurarak hızlıca başvurabilirsiniz.
E-posta
[email protected] adresine "Cayma Hakkı Talebi" konulu e-posta gönderin. Sipariş numaranızı, ad-soyad ve iade nedeninizi (opsiyonel) belirtin.
0530 889 54 34 numarasına sipariş numaranız ve iade talebinizi iletebilirsiniz.
Posta
Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya adresine iadeli taahhütlü posta ile yazılı bildirim gönderebilirsiniz.
İade işleminin tamamlanabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
✓ Fatura: Ürünle birlikte orijinal fatura iade edilmelidir. Kurumsal fatura düzenlenmiş siparişlerde, kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur. İade faturası kesilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamaz.
✓ İade Formu: İade nedenini belirten form doldurularak ürünle birlikte pakete konulmalıdır.
✓ Ambalaj ve Aksesuarlar: Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, koruyucu materyalleri ve varsa tüm standart aksesuarları (kullanım kılavuzu, garanti belgesi vb.) ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.
✓ Kullanılmamış olma: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün kullanılmamış olmalıdır. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun denenmesi sebebiyle meydana gelen olağan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.
⚠ Önemli: Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
Tilbe Home, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren aşağıdaki sürelerde bedel iadesini gerçekleştirir:
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi | Açıklama |
|---|---|---|
| Kredi kartı | En geç 14 gün | Bankaya iade talimatı verilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olup ortalama 2-3 haftadır; bu süre firmamızın kontrolü dışındadır. |
| Banka kartı (debit) | En geç 14 gün | Banka kartına iade süresi bankaya göre değişir. |
| Havale / EFT | En geç 14 gün | IBAN bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bildirmeniz gerekir. Nakden ve defaten iade edilir. |
| Kapıda ödeme | En geç 14 gün | IBAN bilgilerinize havale/EFT olarak iade yapılır. |
* Taksitli alışverişlerde iade tutarı, bankanız tarafından taksit planına uygun olarak taksitler bazında iade edilir. Bu süreç bankanızın politikasına tabidir. Kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı, cayma hakkının kullanılması nedeniyle kampanya limitinin altına düşülmesi halinde iptal edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
6502 sayılı Kanun'un 8-12. maddeleri uyarınca, ayıplı mal (üretim hatası, eksik parça, yanlış ürün, hasarlı teslimat vb.) durumunda 14 günlük cayma hakkı süresinden bağımsız olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Ücretsiz onarım isteme
Ayıplı ürünün ücretsiz olarak tamirini talep edebilirsiniz.
Ürün değişimi isteme
Aynı ürünün ayıpsız bir örneğiyle değiştirilmesini talep edebilirsiniz.
Ayıp oranında indirim isteme
Ürünü iade etmeden, ayıp oranında bedelden indirim yapılmasını talep edebilirsiniz.
Sözleşmeden dönme (tam iade)
Ürünü iade ederek bedelin tamamının iadesini talep edebilirsiniz.
Süre: Ayıplı ürün bildirimi, ayıbın keşfedilmesinden itibaren 30 gün içinde satıcıya yapılmalıdır. Tüketicinin seçimlik hakları, teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresine tabidir.
Ürün varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte teslim edilmek zorundadır. Garanti kapsamındaki talepleriniz için ürünle birlikte teslim edilen garanti belgesindeki koşullar geçerlidir.
⚠ Kargo Teslim Anında Mutlaka Kontrol Edin
Kargoya verilmemiş siparişler: Hesabım > Siparişlerim sayfasından veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal edebilirsiniz. İptal anında ödeme iadesi otomatik olarak başlatılır.
Kargoya verilmiş siparişler: Kargodaki siparişler için iptal talebi, cayma hakkı sürecine dönüştürülür. Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade başvurusu yapılabilir.
Ödeme yapılmamış siparişler: Sipariş bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.
Yetkisiz kredi kartı kullanımı: Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli bankaca ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.
Ürün değişimi talepleriniz için cayma hakkı süresi (14 gün) içinde yukarıda belirtilen kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Değişim süreci:
Değişim yapılacak ürünün stokta bulunmaması halinde iade süreci uygulanır ve bedel iadesi yapılır.
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler (doğal afet, salgın hastalık, savaş, ayaklanma, grev, siber saldırı, altyapı arızası vb.) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemez ise durum alıcıya bildirilir. Alıcı bu durumda:
İptal halinde ödeme, nakit ödemelerde 14 gün içinde nakden, kredi kartı ödemelerinde 14 gün içinde bankaya iade edilir.
Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. İlgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir. Alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.
Haklarınız yasayla güvence altındadır
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında şikâyet ve itirazlarınız için aşağıdaki yollara başvurabilirsiniz:
• Tüketici Hakem Heyeti: Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
• Tüketici Mahkemesi: Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne dava açabilirsiniz.
• ALO 175 Tüketici Hattı: Güncel parasal sınırlar ve başvuru bilgileri için Ticaret Bakanlığı'nı arayabilirsiniz.
• Tüketici Portalı:tuketici.ticaret.gov.tr üzerinden online başvuru yapabilirsiniz.
| Firma | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| Vergi Dairesi / No | Ali Fuat Cebesoy / 10453584156 |
| Telefon / WhatsApp | 0530 889 54 34 |
| E-posta | [email protected] |
| Web | https://www.tilbehome.com |
| Cayma Hakkı Formu | https://www.tilbehome.com/cayma-hakki-formu |
| Çalışma Saatleri | Hafta içi: 09:00 – 18:00 · Cumartesi: 10:00 – 14:00 |
İşbu metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188), 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri çerçevesinde bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Tilbe Home, bu belgeyi mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Son güncelleme: 2026.
Son güncelleme: 2026 · Tilbe Home
Lütfen dikkatle okuyunuz: Bu sözleşme, https://www.tilbehome.com adresindeki web sitesini, mobil uygulamalarını ve bunlara bağlı tüm dijital platformları ("Site") kullanan, üye olan ve/veya alışveriş yapan tüm kişiler ("Kullanıcı" veya "Üye") ile Tilbe Home ("Firma") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, aşağıdaki tüm şartları okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İçindekiler
| Firma (Satıcı) | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| Vergi Dairesi / No | Ali Fuat Cebesoy / 10453584156 |
| Telefon | 0530 889 54 34 |
| E-posta | [email protected] |
| Web sitesi | https://www.tilbehome.com |
Kullanıcı (Üye): https://www.tilbehome.com adresine erişen, üyelik oluşturan ve/veya siteyi herhangi bir şekilde kullanan gerçek veya tüzel kişi.
| Site | https://www.tilbehome.com alan adı altında sunulan web sitesi, mobil uygulamalar ve bunlara bağlı tüm alt sayfalar ile dijital platformlar. |
| Üyelik | Kullanıcının Site'ye kayıt olarak oluşturduğu, kişisel bilgilerini ve alışveriş geçmişini içeren hesap. |
| Hizmetler | Site üzerinden sunulan ürün satışı, sipariş yönetimi, kargo takibi, iade/değişim işlemleri ve bunlara bağlı tüm e-ticaret hizmetleri. |
| İçerik | Site'de yer alan metin, görsel, video, tasarım, logo, yazılım, veri tabanı ve diğer tüm dijital materyaller. |
| Kişisel Veri | 6698 sayılı KVKK kapsamında kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi. |
2.1 İşbu sözleşme, Kullanıcı'nın Site'ye üye olması, Site'yi kullanması ve Site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanmasına ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.
2.2 Kullanıcı, Site'ye erişim sağlayarak, üyelik oluşturarak veya herhangi bir hizmetten faydalanarak işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2.3 İşbu sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
2.4 İşbu sözleşme; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bir bütün oluşturur. Bu belgelerdeki hükümler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3.1 Üyelik oluşturma: Site'ye üye olmak ücretsizdir. Üyelik oluşturmak için geçerli bir e-posta adresi, ad-soyad ve güvenli bir şifre belirlenmesi zorunludur.
3.2 Yaş sınırı: Üyelik oluşturabilmek için 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olmak ve bağlı olunan yasalara göre sözleşme imzalama hakkına, yetkisine ve hukuki ehliyetine sahip olmak gerekmektedir. 18 yaşından küçük kişilerin üyelik işlemleri yasal veli veya vasinin sorumluluğundadır.
3.3 Bilgi doğruluğu: Kullanıcı, üyelik formunda ve sonrasında verdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan ve taahhüt eder. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesinden doğacak tüm sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.
3.4 Üyeliksiz alışveriş: Site, misafir kullanıcı olarak üyelik oluşturmadan da alışveriş yapma imkânı sunabilir. Bu durumda Kullanıcı, sipariş esnasında verdiği bilgilerle işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
3.5 Tek hesap ilkesi: Her Kullanıcı yalnızca bir üyelik hesabı oluşturabilir. Aynı kişi tarafından birden fazla hesap açıldığının tespit edilmesi halinde Firma, ek hesapları kapatma hakkına sahiptir.
3.6 Devir yasağı: Üyelik hesapları kişiye özeldir ve başka kişilere devredilemez, satılamaz veya kiralanamaz.
Kullanıcı; Site'de sunulan ürün ve hizmetlerden bu sözleşme hükümleri çerçevesinde yararlanma, sipariş verme, sipariş takibi yapma, iade ve değişim talebinde bulunma, kişisel verilerinin korunmasını talep etme, hesabını güncelleme ve silme haklarına sahiptir.
Kullanıcı, Site'yi kullanırken aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:
a) Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına, uluslararası anlaşmalara, genel ahlak kurallarına ve internet kullanım etik kurallarına uygun davranmak.
b) Site'nin yazılımsal altyapısına zarar verecek, güvenliğini tehlikeye atacak, performansını düşürecek herhangi bir eylemde bulunmamak; tersine mühendislik, kaynak kod çözümleme, otomatik veri toplama (scraping, bot, crawler) girişiminde bulunmamak.
c) Üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, yanıltıcı, saldırgan, müstehcen, hakaret içeren, ayrımcılık yapan veya yasa dışı faaliyetleri teşvik eden içerik paylaşmamak.
d) Başka kullanıcıların hesap bilgilerine yetkisiz erişim sağlamamak, başkalarının kimliğine bürünmemek.
e) Siparişlerde doğru ve eksiksiz teslimat bilgileri vermek; adres, telefon ve e-posta bilgilerini güncel tutmak.
f) Site'yi ticari rekabet amaçlı, sahte sipariş oluşturma veya fiyat/stok manipülasyonu gibi kötü niyetli amaçlarla kullanmamak.
g) Virüs, trojan, zararlı yazılım veya herhangi bir kötücül kod yaymamak; Site'nin sunucularına aşırı yük bindirmemek.
4.3 Kullanıcı, yukarıdaki yükümlülüklerden herhangi birinin ihlali halinde doğrudan ve münhasıran sorumludur. Bu ihlallerden dolayı Firma'nın veya üçüncü kişilerin uğrayacağı her türlü zararı tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.1 Firma, Site'de sunulan ürün ve hizmetlerin fiyatlarını, stok durumlarını, kampanya koşullarını ve içeriklerini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site'de yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.
5.2 Firma, Kullanıcı'nın Site'de sunulan hizmetlerden teknik arızalar ve mücbir sebepler dışında kesintisiz yararlanmasını sağlamak için gerekli özeni gösterir.
5.3 Firma, planlı veya acil bakım çalışmaları nedeniyle Site'ye erişimi geçici olarak kısıtlayabilir veya durdurabilir. Mümkün olan durumlarda bakım çalışmaları önceden duyurulur.
5.4 Firma, işbu sözleşme hükümlerine aykırı davranan, Site'yi kötüye kullanan veya yasa dışı faaliyetlerde bulunan Kullanıcıların hesaplarını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir, geçici veya kalıcı olarak kapatabilir ve gerekli hallerde yasal süreç başlatabilir.
5.5 Firma, yargı mercilerinden gelen yasal talepler doğrultusunda Kullanıcı bilgilerini ve Site etkinlik verilerini ilgili makamlara bildirme hakkını saklı tutar.
5.6 Firma, ürünlerin tanıtımında ve açıklamalarında doğru bilgi vermek için azami gayret gösterir. Bununla birlikte, ürün görsellerindeki renk farkları (ekran ayarlarından kaynaklanan) ve teknik özellik değişiklikleri (üretici kaynaklı) sebebiyle sorumluluk kabul edilmez.
6.1 Site'de yer alan tüm içerik; ticari unvan, işletme adı, marka ("Tilbe Home", "Madamev", "Hands Dishes" ve diğer tescilli markalar), patent, logo, tasarım, slogan, yazılım, veri tabanı, görsel, metin, grafik ve diğer tüm materyaller dahil olmak üzere, tescilli veya tescilsiz tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Tilbe Home'ne veya belirtilen hak sahiplerine ait olup, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili uluslararası anlaşmalarla korunmaktadır.
6.2 Site'nin ziyaret edilmesi veya hizmetlerden yararlanılması, Kullanıcı'ya fikri mülkiyet hakları konusunda hiçbir lisans, devir veya kullanım hakkı vermez.
6.3 Site'deki hiçbir içerik; Firma'nın önceden yazılı izni alınmaksızın kısmen veya tamamen kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, aktarılamaz, türev eser oluşturmak için kullanılamaz veya başka bir internet sitesinde/platformda kullanılamaz.
6.4 Bu maddenin ihlali halinde Kullanıcı, Firma'nın uğrayacağı tüm zararları tazmin etmeyi kabul eder ve hakkında hukuki ve cezai işlem başlatılacağını peşinen kabul eder.
7.1 Firma, Kullanıcıların Site üzerinden ilettiği kişisel bilgileri (ad, soyad, adres, telefon, e-posta, ödeme bilgileri ve bunlarla sınırlı olmaksızın Kullanıcı'yı doğrudan veya dolaylı olarak tanımlamaya yönelik her türlü bilgi — bundan böyle "Gizli Bilgiler" olarak anılacaktır) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde koruma altına alır.
7.2 Gizli Bilgiler, Kullanıcı'nın açık rızası olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlar istisnadır:
7.3 Kullanıcı, Site'nin sahibi olan Firma'nın, tanıtım, reklam, kampanya, promosyon ve istatistiksel çalışmalar kapsamında kişisel bilgilerini — yalnızca bu amaçlarla sınırlı olmak üzere — iştirak ve bağlı şirketleriyle paylaşabileceğini kabul eder. Bu kapsamda Kullanıcı'ya ticari elektronik ileti gönderilebilir; Kullanıcı dilediği zaman bu iletileri almayı reddetme hakkına sahiptir.
7.4 Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve imhası hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası belgelerimizi inceleyiniz.
7.5 Kullanıcı, KVKK kapsamındaki haklarını (bilgi edinme, düzeltme, silme, aktarım, itiraz vb.) KVKK Veri Sahibi Başvuru Formu aracılığıyla veya [email protected] adresine yazılı başvuru yaparak kullanabilir.
8.1 Kullanıcı, üyelik oluşturma sırasında belirleyeceği şifrenin güvenliğinden ve gizliliğinden bizzat sorumludur. Şifrenin tahmin edilmesi güç, en az 8 karakter uzunluğunda ve büyük/küçük harf ile rakam içeren bir yapıda olması tavsiye edilir.
8.2 Kullanıcı, hesap bilgilerini (e-posta, şifre) üçüncü kişilerle paylaşmamalıdır. Hesap bilgilerinin yetkisiz kullanımı veya güvenlik ihlali durumunda Kullanıcı derhal Firma'yı bilgilendirmelidir.
8.3 Kullanıcı'nın hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi veya kötüye kullanılması sonucunda oluşan zararlardan Firma sorumlu tutulamaz.
8.4 Firma, güvenlik amacıyla şüpheli etkinlik tespit ettiği hesaplarda ek doğrulama adımları isteyebilir veya hesabı geçici olarak askıya alabilir.
9.1 Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler: Kullanıcı'nın Site üzerinde paylaştığı ürün değerlendirmeleri, yorumlar, sorular ve benzeri içerikler ("Kullanıcı İçeriği") Kullanıcı'nın kendi sorumluluğundadır.
9.2 Kullanıcı İçeriği'nin aşağıdaki niteliklere sahip olmaması gerekir:
9.3 Firma, uygunsuz içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın kaldırma, düzenleme veya yayınlamama hakkını saklı tutar. Tekrarlayan ihlallerde Kullanıcı hesabı askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.
9.4 Kullanıcı, Site'de paylaştığı tüm içeriklere ilişkin olarak Firma'ya münhasır olmayan, süresiz, bedelsiz, alt lisans verilebilir ve devredilebilir kullanım hakkı verdiğini kabul eder. Bu hak; içeriğin Site'de yayınlanması, tanıtım amaçlı kullanılması ve arşivlenmesi ile sınırlıdır.
10.1 Site üzerinden sunulan hizmetler "olduğu gibi" ve "mümkün olduğu ölçüde" sunulmaktadır. Firma, hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağına dair açık veya zımni herhangi bir garanti vermemektedir.
10.2 Firma, Site'nin kullanımından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan (veri kaybı, kâr kaybı, itibar kaybı vb.) yasal olarak izin verilen azami ölçüde sorumluluk kabul etmez.
10.3 Site'de yer alan üçüncü taraf bağlantıları (linkler), kullanıcıları Firma'nın kontrolü dışındaki web sitelerine yönlendirebilir. Firma, bu sitelerin içerik, gizlilik politikası ve güvenliğinden sorumlu değildir.
10.4 Ürünlerin yasal garanti hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde saklıdır. Ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin tüketici hakları bu madde kapsamında sınırlandırılamaz.
11.1 Tarafların kontrolünde olmayan ve önceden öngörülemeyen; doğal afetler, yangın, patlama, sel, deprem, salgın hastalık (pandemi, epidemi), savaş, iç savaş, seferberlik, ayaklanma, halk hareketi, grev, lokavt, siber saldırı, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, yasal düzenleme değişiklikleri, kamu otoritesinin kararları ve benzeri durumlar (bundan böyle birlikte "Mücbir Sebep" olarak anılacaktır) nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin ifa edilememesi halinde taraflar bundan sorumlu tutulamaz.
11.2 Mücbir Sebep süresince tarafların işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir Sebep durumunun 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde taraflardan her biri sözleşmeyi fesih hakkına sahiptir.
12.1 Kullanıcı tarafından fesih: Kullanıcı, dilediği zaman hesabını kapatarak işbu sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir. Hesap kapatma talebi, Hesabım sayfası üzerinden veya [email protected] adresine yazılı başvuru ile yapılabilir.
12.2 Firma tarafından fesih: Firma, aşağıdaki hallerde Kullanıcı hesabını önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir:
12.3 Hesap kapatıldığında, devam eden siparişlere ilişkin hak ve yükümlülükler ilgili sipariş tamamlanana veya iptal edilene kadar geçerliliğini korur.
12.4 Hesap kapatma sonrasında Kullanıcı'nın kişisel verileri, yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir ve süre sonunda KVKK uyarınca imha edilir.
13.1 Firma, işbu sözleşme şartlarını ve Site'de sunulan hizmetleri kısmen veya tamamen, dilediği zaman değiştirebilir, güncelleyebilir veya yeni hükümler ekleyebilir.
13.2 Değişiklikler, Site'de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler durumunda Firma, üyelerine e-posta veya Site içi bildirim yoluyla bilgilendirme yapmak için makul çabayı gösterir.
13.3 Değişikliklerin yayınlanmasından sonra Kullanıcı'nın Site'yi kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmeyen Kullanıcı, hesabını kapatarak sözleşmeyi feshedebilir.
13.4 Sözleşme değişikliklerini takip etmek Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Bu sayfanın başındaki "Son güncelleme" tarihi, en son değişiklik tarihini gösterir.
14.1 Yetkili mahkeme: İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14.2 Tüketici hakları: Kullanıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak kullanabilir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı Tüketici Portalı'nı ziyaret edebilir veya ALO 175 Tüketici Hattı'nı arayabilirsiniz.
14.3 Tebligat: İşbu sözleşme ile ilgili taraflara gönderilecek tüm bildirimler, Firma'nın bilinen e-posta adresi ([email protected]) ve Kullanıcı'nın üyelik formunda belirttiği e-posta adresi vasıtasıyla yapılacaktır. Kullanıcı, üye olurken belirttiği e-posta adresinin geçerli tebligat adresi olduğunu, değişmesi durumunda 5 (beş) gün içinde güncelleyeceğini, aksi halde bu adrese yapılacak tebligatların geçerli sayılacağını kabul eder.
14.4 Delil sözleşmesi: Taraflar arasında işbu sözleşme ile ilgili işlemler için çıkabilecek her türlü uyuşmazlıkta; tarafların defter, kayıt ve belgeleri, bilgisayar ve sunucu kayıtları, e-posta yazışmaları ve elektronik ortamdaki diğer kayıtlar 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin delil olarak kabul edilecek olup, Kullanıcı bu kayıtlara itiraz etmeyeceğini kabul eder.
15.1 Bütünlük: İşbu sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Sözleşmenin herhangi bir maddesinin kısmen veya tamamen geçersiz hale gelmesi, sözleşmenin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez.
15.2 Feragat: Firma'nın işbu sözleşmeden doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
15.3 Devir: Firma, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini kısmen veya tamamen üçüncü kişilere devredebilir. Kullanıcı, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Firma'nın yazılı onayı olmaksızın devredemez.
15.4 Uygulanacak hukuk: İşbu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlar çerçevesinde yorumlanır.
15.5 Yürürlük: İşbu sözleşme, Kullanıcı'nın Site'ye üye olması veya Site'yi kullanmaya başlaması ile yürürlüğe girer ve hesap kapatılana kadar geçerliliğini sürdürür.
| Firma | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| Vergi Dairesi / No | Ali Fuat Cebesoy / 10453584156 |
| İletişim | 0530 889 54 34 · [email protected] |
İşbu sözleşme; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Tilbe Home, bu belgeyi önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Son güncelleme: 2026.
6563 sayılı Kanun · 6698 sayılı KVKK · İYS · Son güncelleme: 2026
İşbu doküman üç bölümden oluşmaktadır: (1) Ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin kişisel veri işleme aydınlatma metni, (2) KVKK kapsamında açık rıza metni, (3) Ticari elektronik ileti onayı. Her üç metin ayrı ayrı hukuki anlam taşımakta olup birbirinden bağımsız değerlendirilmelidir.
6698 sayılı KVKK m.10 · Aydınlatma Yükümlülüğü Tebliği
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, ticari elektronik ileti gönderilmesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
| Veri Sorumlusu | Tilbe Home |
| Adres | Vatan Mh. Umut Sk. No:13/A 54130 Serdivan Sakarya |
| Vergi D. / No | Ali Fuat Cebesoy / 10453584156 |
| İletişim | 0530 889 54 34 · [email protected] |
| Web | https://www.tilbehome.com |
Kişisel verilerin korunması ve işlenmesine ilişkin genel bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'ni incelemenizi rica ederiz.
Ticari elektronik ileti gönderilmesi kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
| Veri Kategorisi | Veriler | İşleme Amacı |
|---|---|---|
| Kimlik bilgileri | Ad, soyad | İletilerin kişiselleştirilmesi |
| İletişim bilgileri | E-posta adresi, cep telefonu numarası | İletilerin gönderimi |
| Pazarlama bilgileri | İleti tercihleri, ilgi alanları, alışveriş geçmişi, kampanya katılımları | İletilerin hedeflenmesi ve kişiselleştirilmesi |
Bu veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Ticari elektronik ileti gönderimi kapsamında kişisel verileriniz, aşağıdaki alıcı gruplarına amaçla sınırlı olarak aktarılabilmektedir:
| E-posta pazarlama hizmet sağlayıcıları | İletilerin teknik olarak gönderilmesi (Brevo/Sendinblue vb.) |
| SMS hizmet sağlayıcıları | SMS iletilerinin gönderilmesi |
| Dijital reklam platformları | Hedefli reklam kampanyalarının yürütülmesi (açık rıza ile) |
| İleti Yönetim Sistemi (İYS) | Yasal zorunluluk gereği onay kaydı ve ret bildirimi (Ticaret Bakanlığı) |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
⚠ Yurt dışı aktarım: E-posta pazarlama hizmet sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK m.9 hükümleri çerçevesinde ve açık rızanıza dayanılarak yurt dışına aktarılabilir.
Kişisel verileriniz; https://www.tilbehome.com internet sitesi, mobil uygulama, e-posta, telefon ve fiziki ortam üzerinden elektronik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
Hukuki sebepler:
Kişisel verileriniz, ticari elektronik ileti onayınız devam ettiği sürece işlenmeye devam eder. Onayınızı geri çekmeniz (ret) halinde:
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı kullanmak için KVKK Başvuru Formu'nu doldurarak veya [email protected] adresine "KVKK Başvuru" konulu e-posta göndererek başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
6698 sayılı KVKK m.5/1 kapsamında
Tilbe Home ("Şirket") tarafından, yukarıda yer alan Aydınlatma Metni kapsamında bilgilendirildiğim üzere; kişisel verilerimin aşağıdaki amaçlarla işlenmesine açık rızam ile onay veriyorum:
✓ Şirketin sunduğu ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi ve en yüksek faydayı elde etmem için planlamalar yapılması
✓ Ürün ve hizmetlere yönelik kişiye özel fırsat ve kampanyaların tarafıma sunulması
✓ Tanıtım ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi
✓ Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı çalışmalarının yönetilmesi
✓ İş faaliyetlerinin gerektirmesi halinde kişisel verilerimin yurt içinde ve/veya yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılması
ℹ Önemli: Açık rızanız tamamen gönüllülük esasına dayanmaktadır. Açık rızanızı vermemeniz, siteyi kullanmanızı veya alışveriş yapmanızı engellemez. Verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin geri çekme hakkına sahipsiniz.
6563 sayılı E-Ticaret Kanunu · Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik · İYS
İşbu onay metni, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (RG: 15.07.2015/29417) kapsamında düzenlenmiştir.
Tilbe Home ("Şirket") tarafından aşağıdaki amaçlarla tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum:
Tercih ettiğim aşağıdaki kanallar aracılığıyla tarafıma ticari elektronik ileti gönderilebilir:
Her zaman iletişim tercihlerinizi değiştirebilir veya hiçbir gerekçe göstermeksizin ticari elektronik ileti almayı reddedebilirsiniz. Ret hakkınızı aşağıdaki yöntemlerle kullanabilirsiniz:
Ret talebiniz en geç 3 (üç) iş günü içinde işleme alınır ve ticari elektronik ileti gönderimi durdurulur. Ret talebiniz, sipariş durumu, kargo bildirimi, fatura iletimi gibi sözleşmesel bilgilendirme iletilerini kapsamaz; bu iletiler yasal yükümlülük kapsamında gönderilmeye devam edebilir.
Onay Beyanı
Tarafıma gönderilecek ticari elektronik iletilere ilişkin yukarıdaki Aydınlatma Metni'ni (Bölüm A), Açık Rıza Metni'ni (Bölüm B) ve Ticari Elektronik İleti Onay Metni'ni (Bölüm C) okuduğumu, anladığımı ve kabul ettiğimi beyan ederim. Bu kapsamda tercih ettiğim kanallarla tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmesine açık rıza ve onay veriyorum.
İşbu doküman; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu m.5 ve m.10, Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.6, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (RG: 15.07.2015/29417) ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) mevzuatı çerçevesinde hazırlanmıştır. Tilbe Home, bu belgeyi mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Son güncelleme: 2026.
© 2026 Tilbe Home - Tüm hakları saklıdır.
E-posta listemize katılarak özel indirimleri ve kampanyaları ilk siz öğrenin.
İstediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
KVKK Aydınlatma Metni kapsamında verileriniz korunur.