İptal ile geri ödeme aynı kayıt değildir

Siparişin iptal edilmesi, iade paketinin ulaşması ve bankaya geri ödeme talimatı verilmesi farklı aşamalardır. Hangi aşamada olduğunuzu yazılı olarak sorun. İade tutarı, kullanılan ödeme yöntemi, işlem tarihi ve varsa banka/ödeme kuruluşu referansı takibi kolaylaştırır.

İade süresini hangi olay başlatır?

Süre, başvurunun türüne göre değişir. Cayma, ayıplı mal nedeniyle bedel iadesi ve mükerrer tahsilat aynı hukuki işlem değildir. Caymada iade taşıyıcısı ve ürünün teslim durumu önemlidir. Güncel süre ve başlangıç koşulları iade politikasında ayrıntılı açıklanır; inceleme veya onay süreci kanuni süreyi kendiliğinden uzatmaz.

Kart ve banka hesabına yansıma

Ödeme kuruluşuna iade talimatı verilmesiyle bankanın tutarı hesap hareketlerine yansıtması farklı zamanlarda olabilir. Referansla bankanıza başvurabilirsiniz. Taksitli işlemlerde bankanın ekstre gösterimi farklılaşabilir; bu durum iade edilen toplam tutarın kontrol edilmesine engel değildir. Her banka için aynı gün sayısı taahhüt edilmez.

Tutar beklediğinizden farklıysa

Fiilen ödediğiniz ürün bedeli, varsa indirim, kargo ve iade edilen adetleri karşılaştırın. Kısmi iadede hangi kalemlerin nasıl hesaplandığını açıklayan döküm isteyin. Önceden açıklanmamış ceza veya masraf kesintisini kabul etmek zorunda değilsiniz. Kanuni haklarınız saklıdır.

Gecikme başvurusu

Sipariş numarası, iade bildirimi tarihi, gönderim/teslim bilgisi ve daha önce verilen işlem referansını ekleyin. Kayıtları saklayın. Sorun çözülmezse tüketici başvuru yollarını inceleyin.

[email protected] veya iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Kart şifresi, CVV ve tek kullanımlık banka kodu göndermeyin.