DHL Kargo ile 24–48 saat içinde teslimat Hasara karşı ücretsiz yeniden gönderim Tahmini Teslimat:
Teslimat Bilgileri
Ödeme ve Teslimat Bilgileri
1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak
Halk Bankası, Türkiye Finans Katılım Bankası, Garanti BBVA Bankası hesaplarımızdan (TL)
Garanti BBVA Bankası
TR32 0006 2001 2350 0006 2952 84
Selami Tilbe
herhangi birine yapabilirsiniz
2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile İyzico, Paytr altyapısıyla güvenli alışveriş
Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme veya taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle sipariş iptallerinde kredi kartınıza para iadesi bankaların işlem durumuna göre ortalama 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.
3) Sipariş Bedeli İadesi
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Selami Tilbe - Tilbe Home Şirketimize üç iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimiz finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.
Talepleriniz sipariş sonunda belirlemiş olduğunuz teslimat tipine göre hazırlanmak üzere işleme alınacaktır. Sakarya merkezli şirketimizden ürünler PTT Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo firmasıyla gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü sonunda Kargo firmasına teslim edilir.
Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz. Ayrıca kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir
5) Ödeme Takibi
Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.
Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.
Lütfen dikkat ediniz!
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0530 889 54 34 numaralı whatsapp hattımıza gönderin veya [email protected] mail adresine bildiriniz.
Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.
Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.
14 gün içinde koşulsuz iade hakkı
Özenle paketlenir, hasarsız teslim edilir
Faturalı ve orijinal ürün garantisi
Sık Sorulan Sorular
İade Süreçleri
İade Süreçleri
Hediye PaketiÖzenle hazırlanmış hediye paketi
Madamev Beslenme Kutusu, Çocuk Kahvaltı Saklama Kabı
✔ KARGO VE PAKETLEME:Ürünlerimizi kargoda olabilecek hasarlara karşı çok özenle katmanlı olarak taşıma aşamasında darbelere karşı korunaklı olacak şekilde paketlemekteyiz. Ürünlerin kargoda hasar alması müşteri açısından can sıkıcı bir problem olmakta ve aynı zamanda bizim içinde ciddi bir maddi kayıp ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açmaktadır bunun için ürünlerimizi 2 kat katmanlı paketlemekteyiz.
✔ RİSKSİZ SATIN ALMA:Bizden satın aldığınız ürünlerimiz, Size ulaşana kadar kargoda herhangi bir zarar görme, deforme olması veya üretimden kaynaklı kusur durumunda bize bildirmeniz halinde mümkün olan en kısa zamanda problemi çözeceğiz
✔ SATIŞ ÖNCESİ VE SONRASI DESTEK: Ürünlerimizle hakkında "Soru, Öneri, Dilek ve Şikayetlerinizi" bize "Satıcıya Soru Sor"alanından ulaşarak bildirebilirsiniz en kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. İlginiz için şimdiden çok teşekkür ederiz. Tilbe Home
✔ MUTLU MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: Bizden satın aldığınız ürünlerde bir sorun olması halinde bize iletiniz mümkün olan en kısa zamanda yardımcı olacağız.
